非常娛快地，誠懇地感謝，入住7/3日 502房。
我將在此篇文章中公開入住的情況，並給予盡可能建議。
希望能得到實質的回覆~讓我超低價再住一晚，期待好消息。

十大理由如下：

1.房間地板上有一隻暈倒還沒死的翻肚蟑螂。為了避免糾紛，口說無憑，我有拍照為證。後來這隻可能帶藥的蟑螂，我們把它丟進馬筒。期待下一次不會再看到這個場面。

2.退房時櫃台小姐給我兩個「NO」，希望這一次能得到「Yes」的回覆。

第一個no，櫃台小姐不願意幫我們拿回喝光的礦泉水瓶，理由是她沒有垃圾筒。(Hey~也許我才應該在退房的時候幫忙把小姐的垃圾順便載離開?這水瓶是168Motel提供，也沒沾到壞東西，被拒收讓我感到失禮…)
第二個no，櫃台小姐給了一張單據及一句謝謝就想縮進去。就算開口問了，也沒有小禮物，沒有優惠卷?跟昨晚上繳費時的感受，落差太大。我們可以同意是小姐經驗不足，希望改善。

3.早餐非常好吃。所有數十家Motel經驗之中，168當天的供餐狀況是第一名。跟飯店有得比。特別是飯後的咖啡，不帶苦味又能回甘。回甘的部分~大多是靠這次美好的用餐經驗而來。餐廳內的小姐會招呼所有房客，非常親切。
建議加強清潔烤箱、抹醬瓶及糖果瓶，油膩感不處理會越變越嚴重。
牛奶及果汁，依目前的方法，冰鎮效果很低。

4.房間我們家人都很喜歡，是一晚快樂的住宿。好床也供我們美好的睡眠，各種傢俱我也看到了，非常精美實用。建議價目表上把定價及優惠價寫清楚，而且有更多單品忘了寫進去，像是168的馬克杯，可愛到想把它帶回家呢。基於第八項，我們完全沒有使用到房間內的馬克杯…

5.房間窗戶旁邊的左邊壁面，極度不勻稱，是壁癌!?就在華麗高質感的窗簾後面，這窗簾效果真好~讓整個房間氣氛加倍舒適。辦公桌、無線網路及有線網路太符合現代人的生活了，我們完全喜歡這樣的佈置及配線。

6.淋浴間關閉時沒有通風設備，一時不查，差點暈倒在裡面。暈倒是因為煙味重，氧氣是否有可能不足..就要再次驗證才能確定。(似乎有蒸氣功能，我看到告示牌，不過…後來我們淋浴就不關上門了)

7.淋浴間內的清潔用品組設計讓人讚賞。不過洗了兩次「草莓」沐浴乳，還是不怎麼乾淨。我自備紗布巾來擦澡..建議使用平實的清潔用品，清潔度要夠，而且不傷身體。我用完潤髮乳之後的隔天，頭髮慘極了。
當然..如果不考慮更換低等劣品，只要願意清楚標示，讓顧客自己帶清潔用品也可以。這麼好的硬體設備洗澡卻洗不乾淨，讓人婉惜。(ps.家人說按摩浴缸彈出了少許前顧客的毛髮….)

8.迷你冰箱不好，點心備品也慘得可憐，沒有其它人說的兩片餅乾。這冰箱雖然標價不便宜，可是冰不了水還會結霜..。打開冰箱門看到裡面的點心備品，失望度達百分之百。

9.我要做公關。將這間住宿推廣給我其它親友。

10.以上九項，我說得對極了。
Motel的回流率不高，哪裡新就往哪裡跑，建議盡快推行會員VIP制。

當然…絕對不止以上十項，還有其它零零星星的，像是浴室有鞋印、vod影片過時、電視畫質不夠清晰……小小的不完美，只要商家的態度像我們這樣的誠懇親切，我們都可以接受。


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若有任何疑問及回覆，可以跟我聯絡，謝謝。
如果以上可以逐漸加強，總是記得say Yes，顧客好感度可以增加更多。
早上的供餐狀況及房間內的商務設備確實是顧客回流的強項!!

也希望顧客別一昧批評抱怨，提供事實、感受及當天住宿情況，才是最有意義的回饋。

我的e-mail:ypsey@yahoo.com.tw