縣市景點最新優惠相簿特約購物問答討論登入註冊業者首頁
简体
手機版beta
全部 基隆 台北 新北 宜蘭 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 南投 雲林 嘉義 台南 高雄 屏東 花蓮 台東 澎湖 金門 馬祖 其他
首頁評 鑑 版  >  全部
我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 10個再住一次168MOTEL的理由 評鑑日期: 2011/07/05 00:30:28
評鑑人: Yes 評鑑指數: 點閱: 3239 消費日期: 2011/07/03
店家:  [桃園市] 168MOTEL中壢館 目前店家評鑑指數:
Yes
會員等級:VIP會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:61
評鑑次數:10
抽獎次數:889
註冊日期:2005/06/12
登入次數:81
最後上線:2014/06/29
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

非常娛快地,誠懇地感謝,入住7/3日 502房。
我將在此篇文章中公開入住的情況,並給予盡可能建議。
希望能得到實質的回覆~讓我超低價再住一晚,期待好消息。

十大理由如下:

1.房間地板上有一隻暈倒還沒死的翻肚蟑螂。為了避免糾紛,口說無憑,我有拍照為證。後來這隻可能帶藥的蟑螂,我們把它丟進馬筒。期待下一次不會再看到這個場面。

2.退房時櫃台小姐給我兩個「NO」,希望這一次能得到「Yes」的回覆。

第一個no,櫃台小姐不願意幫我們拿回喝光的礦泉水瓶,理由是她沒有垃圾筒。(Hey~也許我才應該在退房的時候幫忙把小姐的垃圾順便載離開?這水瓶是168Motel提供,也沒沾到壞東西,被拒收讓我感到失禮…)
第二個no,櫃台小姐給了一張單據及一句謝謝就想縮進去。就算開口問了,也沒有小禮物,沒有優惠卷?跟昨晚上繳費時的感受,落差太大。我們可以同意是小姐經驗不足,希望改善。

3.早餐非常好吃。所有數十家Motel經驗之中,168當天的供餐狀況是第一名。跟飯店有得比。特別是飯後的咖啡,不帶苦味又能回甘。回甘的部分~大多是靠這次美好的用餐經驗而來。餐廳內的小姐會招呼所有房客,非常親切。
建議加強清潔烤箱、抹醬瓶及糖果瓶,油膩感不處理會越變越嚴重。
牛奶及果汁,依目前的方法,冰鎮效果很低。

4.房間我們家人都很喜歡,是一晚快樂的住宿。好床也供我們美好的睡眠,各種傢俱我也看到了,非常精美實用。建議價目表上把定價及優惠價寫清楚,而且有更多單品忘了寫進去,像是168的馬克杯,可愛到想把它帶回家呢。基於第八項,我們完全沒有使用到房間內的馬克杯…

5.房間窗戶旁邊的左邊壁面,極度不勻稱,是壁癌!?就在華麗高質感的窗簾後面,這窗簾效果真好~讓整個房間氣氛加倍舒適。辦公桌、無線網路及有線網路太符合現代人的生活了,我們完全喜歡這樣的佈置及配線。

6.淋浴間關閉時沒有通風設備,一時不查,差點暈倒在裡面。暈倒是因為煙味重,氧氣是否有可能不足..就要再次驗證才能確定。(似乎有蒸氣功能,我看到告示牌,不過…後來我們淋浴就不關上門了)

7.淋浴間內的清潔用品組設計讓人讚賞。不過洗了兩次「草莓」沐浴乳,還是不怎麼乾淨。我自備紗布巾來擦澡..建議使用平實的清潔用品,清潔度要夠,而且不傷身體。我用完潤髮乳之後的隔天,頭髮慘極了。
當然..如果不考慮更換低等劣品,只要願意清楚標示,讓顧客自己帶清潔用品也可以。這麼好的硬體設備洗澡卻洗不乾淨,讓人婉惜。(ps.家人說按摩浴缸彈出了少許前顧客的毛髮….)

8.迷你冰箱不好,點心備品也慘得可憐,沒有其它人說的兩片餅乾。這冰箱雖然標價不便宜,可是冰不了水還會結霜..。打開冰箱門看到裡面的點心備品,失望度達百分之百。

9.我要做公關。將這間住宿推廣給我其它親友。

10.以上九項,我說得對極了。
Motel的回流率不高,哪裡新就往哪裡跑,建議盡快推行會員VIP制。

當然…絕對不止以上十項,還有其它零零星星的,像是浴室有鞋印、vod影片過時、電視畫質不夠清晰……小小的不完美,只要商家的態度像我們這樣的誠懇親切,我們都可以接受。


-----------------------------------------------------------
若有任何疑問及回覆,可以跟我聯絡,謝謝。
如果以上可以逐漸加強,總是記得say Yes,顧客好感度可以增加更多。
早上的供餐狀況及房間內的商務設備確實是顧客回流的強項!!

也希望顧客別一昧批評抱怨,提供事實、感受及當天住宿情況,才是最有意義的回饋。

我的e-mail:ypsey@yahoo.com.tw

作者於 2011/07/05 01:04:00 修改
 來源IP:175.181.*.192 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/07/05 09:41:18 

Yes 您好:

 

  非常感謝您對本公司的支持與愛護,更感謝您用心的揮灑這篇文章,由於工作人員的疏忽及訓練不佳而導致您入住不便,在此深感抱歉,您所提及的問題我們現場主管已經立即做改善與處理,針對您的要求也已向主管單位呈報。

  我們會儘快給您回覆一封mail,也十分感謝您能給予我們168集團的建議與肯定,我們會更加用心改善且保留我們的優點來提供更完善的服務品質。

 

168旅館事業集團

客服部 敬上


 熱門推薦
QK休閒網 版權所有  Copyright © 2004 QK Network Leisure All Rights Reserved
傳真:04-735-8949    EMail:Service@Qk.to   隱私權   FB粉絲團粉絲團   Google+   聯絡我們
瀏覽頁次(本日:10196/38960 次  ,  昨日:14841/65934 次)
頁面生成時間:0.05  秒