這個星期一.我從草屯去找高雄玩.因為函館之前在全國旅館連網的評價不錯,所以選擇了他們同集團的杜拜夢幻汽車旅館.

硬體:
電梯算是個很特別的設計,但我休息的那一間在最尾端,車進出車庫要小心.
床,電視,浴室大致上都是中規中矩,我住的房型是700/3小時.所以沒有太驚艷的裝潢~
要說就是備品沒有沐浴球,稍微可惜~ 
基本上到目前為止都算是愉快的.

後來在半夢半醒間有個阿姨來敲門,說電話沒掛好,請我們掛好電話,休息時間快到了.
我把電話掛好後,櫃台小姐打電話問說有要加休嗎?我說沒有,小姐說還有十分鐘.

接著就是趕快把東西收一收,然後就出去了.
到門口的時候,小姐說我們已經逾時15分鐘要收300.
我說,你剛不是打電話來說還有十分鐘,
小姐說,但是你們已經超過15分鐘,電腦已經有加休的費用.
我說,去汽車旅館那麼多次,從來沒有這樣被收逾時費,我們又不是故意拖延你們時間.
可以請你們當班主管出來嗎? 
小姐說,現在沒有主管在.

 因為大老遠去高雄時間也不是很夠,加上車上還有人,我也不想搞得太難看.所以我就先付錢了.
 然後問他你們有沒有申訴的管道,他請我上官網去留言,主管會去看.

 因為我自己以前也在飯店櫃檯服務過,我很清楚小姐講的電腦入帳,主管不在,都是在搪塞客人的藉口.我付錢不是因為我理虧,是因為我當下沒時間跟他耗.

前兩天我也上官網寫了同樣的留言,到目前為止沒有人回覆.

 我不能理解的是,雖然我不是去過上百家汽車旅館,但也有二,三十家吧!從來也沒被收過加休費,更何況我們明明說沒有要加休!
但他就是硬要多凹我三百塊.
小姐的理由是我們電話沒掛好,所以他沒辦法提早通知,
 電話沒掛好你不能請人來通知嗎?那你自己不早點請人來通知,後來電話掛好了,又問我有沒有要加休.我也跟你說沒有.你卻還是要算加休.


 相信有去過汽車旅館的都知道,櫃台第一次通知,如果過太久沒下去,他會再打電話確認一次是不是要加休,至少我去過的是這樣,如果拖太久,都會再接到一次電話,從來沒聽過旅館自己就算你加休的.

以前在HotelNews的時候很多人說函館的服務很好,印象中他們也有人在線上服務網友.
我不曉得為什麼這種事情會在一家大家評價這麼好的旅館發生,我還沒講他們的櫃檯整個臉很臭,這算服務?
 如果今天我在二流的汽車旅館,被收加休也許還不會這麼氣,300不是什麼大錢,光在這邊打字浪費我的時間可能都不只賺300了.
但為了要討回一個公道,我還是要想辦法讓他們做個說明!