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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 真的不推薦..入住前請先看完此篇後考慮清楚 評鑑日期: 2011/06/06 15:12:12
評鑑人: 張小詩 評鑑指數: 點閱: 3168 消費日期: 2011/06/03
店家:  [桃園市] 哈密瓜MOTEL-中壢館 目前店家評鑑指數:
張小詩
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最後上線:2014/12/22
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

6/3、6/4兩天跟男友入住貝多芬旅館215房,房型為天使階梯(http://www.beethmotel.com/index.php/products_i/pro_number/277/

住宿價錢1780,因為假日時段,所以價錢還算ok!與其他旅館比起來真的是便宜好幾百元,不過缺點很多...雖然價錢不高不能要求太多,但是...

1.人員訓練有待加強:入住時櫃檯小姐(感覺是新來沒多久的)未主動告知餐廳位置與時間,只詢問我們是否需要食用早餐,後來外出返回旅館時,我們才自行詢問櫃檯小姐

2.房間裝潢與設備:一進到房間有些失望...雖然不致於到很差的地步..不過有些缺點真的需要改進..

(1)掀開棉被時發現被單有些破洞跟汙漬

(2)洗手臺有汙漬跟一些刮痕

(3)飲水機是很舊式的..感覺應該可以淘汰了

(4)很多東西上面標明的不是貝多芬旅館,而是好伯春旅館的名字,我個人是覺得沒差,因為入住前有看過其他人評價的內容了

(5)洗澡與浴缸使用的是同一個連蓬頭,所以洗澡跟浴缸蓄滿的動作只能擇一進行

以上(1)(2)(3)(4)(5)是還可以接受的部份

(6)隔音效果很差:6/5晚上約2、3點時,隔壁傳來入住客人的說話聲(雖然很模糊)跟高跟鞋的走路聲..加上地板還是木頭材質的(明明有註明不能穿鞋入房)..還有隔壁在洗澡時,打開水龍頭的蓄水聲也很吵..結果當晚睡得相當不舒服

 

3.其他:

(1)第一天並未放置入浴劑,我們都以為原本就沒有,第二天請旅館人員整理完房間後,才發現其實原本是有附入浴劑的..

(2)男友想看緯來日本台的節目,詢問櫃檯小姐後,才發現電視75台以後是無法觀看的!而且前面幾台的畫質還不一,有的很清晰可是有的卻很模糊...真的有些誇張

(3)6/4早上快8點時,隔壁房間居然傳出搥子敲打跟類似電鑽的聲音..第一次維持幾秒鐘的聲音就結束,原本想說算了..結果8點多左右又傳來斷斷續續的聲音!雖然聲音並沒有維持很久,但感覺真的不是很好..

(4)最近旅館有個優惠活動:http://www.beethmotel.com/index.php/news_i/news_number/212/

這是我在預約訂房後(匯款後),才發現有此項活動..可是在好幾通的通話中,櫃檯小姐都從未提到..雖然這是我自己個人的疏失,沒有查清楚,因此不能全歸咎於旅館,但是旅館多多少少應該都有提醒跟告知的義務吧!

如果是為了省錢或只是為了出差方便我是可以接受,但是如果想要住的舒服或是出去玩的話我個人是不推薦入住的...以後真的不敢再嘗試入住負評的旅館了

 

 

作者於 2011/06/06 22:09:49 修改
 來源IP:120.108.*.191 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/06/08 11:27:36 

張小姐您好:

誠心的感謝您給予本館諸多的建言,本公司總管理處已相當重視,並已懲處相關人員,當日造成您入住的不悅,誠感抱歉.

關於您所提及的缺失本館做以下之說明:

1:櫃檯部分:當日迎賓之櫃檯的確是新進人員,本館會再加強櫃檯教育訓練.

2:裝潢設備部分:本館的裝潢設備確實無法與現今的時尚汽旅競爭,這也是我們持續在追求改進的重要營運方向,因此許多老舊的設備總會造成感官上的差異,相信有您的建議後,本公司總管理處絕對會更加重視消費者的消費價值感.

3:安寧部分:*客房隔音部分也是本館在追求改進的方向.

               *6/4早上因硬體設備損壞,一定要當下處理,造成您的不便,亦感抱歉.

4:其他部分:*泡澡劑確實是房務人員未補,已加強訓練並懲誡.

               *電視因營業場所簽約問題,部分台數本公司無法公然播放,訊號問題已查線中 請見諒.

               *優惠活動因連續假期不適用,當下新櫃檯未及時告知亦是本公司人員疏失.懇請見諒.

               *對於以上之說明,懇請張小姐您了解本公司對於客訴反應之重要性.另總公司特交代給予您下次住宿原價七折之優惠補償,期待您再次給予我們為您服務之機會.

 

貝多芬時尚汽車旅館

                         全體員工 敬上

 


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