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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 送一個不能吃的東西還不能更換.那何必送?!!服務品質有態加強 評鑑日期: 2011/04/30 15:39:53
評鑑人: chambo 評鑑指數: 點閱: 2270 消費日期: 2011/04/29
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
chambo
會員等級:一般會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:7
評鑑次數:8
抽獎次數:0
註冊日期:2006/01/02
登入次數:24
最後上線:2011/06/16
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

日前和朋友去挪威森林辦趴.先前訂位時已告知人數約有15位.訂位服務員說房型不能選擇(不懂有空房且沒客滿為何不能選??).當天進房後發現椅子不夠坐,跟櫃檯反應竟然說無法提供...是叫沒椅子坐的人罰站嗎??然後咖啡杯也不給.只有原本房間的數量..ktv.麥克風音質也不夠理想(建議想唱歌的還是到專業的場所)

後來朋友發現冰箱有一個小杯的哈根打史冰淇淋想說開來吃.卻整個溶化的像奶昔..因為冰箱完全不冰.跟一位男服務生反應時說要換一個給我們.後來另一個女服務員又說不能換.(同公司講話卻顛三倒四搞什麼東西ㄚ!)然後打去櫃檯問為何不能換.櫃檯就說冰箱不冰.冰淇淋要一個小時內食用完....什麼東西ㄚ!冰箱不冰是消費者的問題嗎???還規定要一個小時內吃掉.誰定的規局ㄚ.我們是知道喔!送一個不能吃的東西不如不要送.雖然只是一個冰淇淋.但感覺超差差差差差差差差差差差差差差差皺眉

原本大家對這家印象評價就不好.想說聚會方便就好.誰知道從訂房到消費...讓大夥覺得很後悔去挪威森林

 來源IP:218.168.*.186 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/05/05 17:55:00 

親愛的chambo,您好~

 感謝您到挪威森林板橋館來消費!對您到館消費有此不愉快的經驗感到抱歉。因本館所提供的Party房間主要讓多人可同時體驗房內的設備。如KTV、SPA、按摩浴缸、泳池、烤箱等,而無法像一般KTV業者提供多人同時在電視前坐著唱歌。另像冰塊和紙杯的部份我們都會適量的提供,而不收取費用的。您下次可直接撥打"9",不用客氣。

 另哈根大使冰淇淋的部份,我們是在進房時會送給您。但很抱歉是房內的冰箱無法提供冷凍,所以進房前會提醒要先食用。可能當下太忙忘了提醒您,在此跟您說聲抱歉。也期待您給予我們再次服務的機會。並祝您 事事順心。

挪威森林板橋館全體員工 敬上


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