親愛的會員您好:

本館非常重視您的意見與指教.在此非常感謝您的來函.

關於您所提及之問題在此回覆於您.由於當班之櫃檯人員為新進人員對櫃檯作業尚未相當熟悉.本館將持續再加強該名櫃檯人員之教育訓練.在此本館對您致上最深之欠意.

另外由於3/2您入住當時.本館休息380元之房型均已售出已無空房.僅餘休息680元之房型尚有空房.故櫃檯人員即對您銷售現場所剩餘之房型.由於本館休息380元之房型住房率相當高.為避免等候空房.建議您消費時可先向櫃檯人員詢問空房狀態或先行來電詢問以便了解是否尚有空房.

另外若您於本館消費時若有設備之問題.歡迎您利用內線電話按9向櫃檯人員反映.本館定當為您立即服務及更換房間.

最後本館再此對您致上歉意.並期待您的再次光臨.感謝您的來函

                                                           貝多芬花園汽車旅館       經理 敬上