<<道歉聲明>>

這位氣憤的顧客您好:

我是經理，很高興為您服務!!

我已經查閱過這些日子的訂房，

謝謝您發表我們不好的地方，

可以刺激我們改進錯誤與面對問題，解決問題!!

如果您願意，

歡迎您來電反應您的憤怒與不滿之處或是EMAIL與我聯繫，

我竭誠為您服務處理。

1.首先，房價並非$3000元(事實不符)。

2.您應該是228連續假期(三天連續假日房價於本官網均有公佈)。

3.房間如有異味，可以用房間電話直接向櫃台人員投訴，一定立即為您處理。

4.窗戶開啟著，當然是為了通風流暢，如果夜晚會冷，也可以關閉窗戶。

5.我承認該房間淋浴間確實有牆角發霉現象是較為不妥，但不至於老舊、嚴重。

  (我會立即改善此項問題，安排廠商清潔工作將發霉部分清除)

6.針對浴缸使用，感謝您的建言，我們會再到房間模擬注意安全，避免滑倒。

  (加強"小心滑倒"標語，是否必要增加更多的"止滑墊"；我們不能也不願意發生意外!!)

7.恰巧是有一間雅典娜的床是兩小單床(可拆床or合併)，一定是您當天所居住的房間吧。

   再次很抱歉，這確實是我們疏忽，沒有將床復原定位好，因為228連續假期，生意繁忙，

   沒有將房間整理到最佳舒適狀態，造成讓您花錢又生氣~(看到您的反應，同感身受)。

最後，我們理當為您服務處理，先在此向您賠一個道歉聲明。我們會正視您的問題逐一改善。

還是請您與我聯繫，讓我有機會親自向您致歉。     經理 2011.03.01 敬上