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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 小失望的住宿經驗 評鑑日期: 2011/02/19 09:36:32
評鑑人: 美麗小 評鑑指數: 點閱: 2342 消費日期: 2011/02/16
店家:  [台中市] 蘭夏會館 目前店家評鑑指數:
美麗小
會員等級:一般會員
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文章次數:2
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2005/07/30
登入次數:13
最後上線:2011/02/19
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

上QK網搜尋了很久,終於選定看起來似乎評價還不錯的蘭夏

也很積極的打電話預訂了房間(水景套房:5980,折價卷可折抵800元)

信心滿滿的想說這樣的價格房間一定很讚!

結果很開心的開著車按照約定的時間前往住宿

結果一進房,心情DOWN到谷底

1.房間門竟然卡住,無法上鎖,想說打電話給櫃檯人員時,竟然在...

2.電話旁邊發現吃ㄧ半餅乾跟餅乾袋!想說先拿去垃圾桶丟,卻又發現...

3.垃圾桶裡竟然有用過的保險套...整肚子的火...

4.值班經理說要過來處理,我們想說坐在沙發上等,結果,沙發上又是一堆餅乾屑

值班經理雖態度非常的客氣也送上小禮物道歉,說這間是水景套房中最大的房型,所以如果我們不想換房間,會請清潔阿姨馬上過來整理,老公已經很累,因為已經晚上11點,雖然我非常的不爽,本來想說那我要加價換另一種房型,可是又想說這又不是我的問題,憑什麼要我還要掏錢出來,5000多塊的房間已經不便宜了吧!竟然是這種感受,如果業者有誠意,應該也可以升等其他房型不是嗎?

5.終於可以睡覺了,竟然又在被單上看到噁心的黃色痂狀物黏在白色的被單上!

另外,雖然房間內有KTV歡唱,但歌有點舊,游泳池是我唯一滿意的地方

總結,這是我遠從高雄去台中motel多次經驗中,最不好的一次!雖然你們的客服人員真的態度很好,可是在房間清掃部分是不是要在加強人員的訓練呢?

 

 

 來源IP:114.39.*.175 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/02/19 16:32:38 

親愛的美麗小你好:

非常抱歉當天的住宿經驗給您留下那麼不好的印象,

讓您做了那麼高的消費,卻無同等享受,狀況一堆....

尤其現場又無適當房間給您馬上換房升等.實在是我們的疏失.......

我們己經就當日狀況及問題員工檢討懲處,

謝謝您對我們現場客服人員的肯定及體諒,

我們會由訂房部門找出您的聯絡方式,

再次跟您致上深深的歉意........


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