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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 愛摩兒--真的很扯!!! 評鑑日期: 2011/02/04 03:14:50
評鑑人: 義文 評鑑指數: 點閱: 3706 消費日期: 2011/02/03
店家:  [新北市] 愛摩兒時尚旅館 目前店家評鑑指數:
義文
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最後上線:2011/02/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

 

跟訂房部訂好2/3日晚上11點入房的3800房型兩間(夫妻和一對子女),

並說明使用票面面額2999元的住宿券二張,

還詢問客服(先生的聲音)初一是否加價,

先生回覆初一不用加價,初二要加價,

於是帶著全家興奮的從彰化出發往北部渡假,

到永和是晚上時間10點,

於是就到永和的樂華夜市逛街,

但夜市不小,

逛到十一點還沒逛完,擔心房間被取消,

馬上撥電話至旅館說明要十二點才能入房,

電話足足響了五分鐘,回應錄音也重播了三四次才有女服務生接電話,

說明十二點入房也得到應允,

所以就繼續逛街,

快十二點離開夜市,驅車直抵愛摩兒,

到達的時間是十二點六分,

交了證件和住宿券想入房休息,

不料女服務生拿著票券和證件進入登記不久,

一位男服務生將所有的東西再拿出來,

說因為我入場的時間是2/4日,不是2/3日,

所以每張券要補801元才能入住,

頓時我傻在那裡,

因為差6分鐘入場的待遇竟然差這麼多,

也第一次碰到住宿是以晚上12點為分界,

超過晚上12點就便成要加價,要主管出面說明也推說現場沒主管,

就這樣被轟了出來,

新春的遊性就這樣搞砸,

半夜要到那裡去找住宿點,

全家就這樣抱著疲憊的身體從永和再開車回彰化,

整個旅遊計劃也就這樣泡湯,

這實在夠扯,

愛摩兒已前後去住過五次,給我的感覺還不錯,

第五次還在員工自強活動北上旅遊時訂了十幾間房,

而大年初一竟落的如此下場,

可悲,

只怪屬兔的我今年還沒去安太歲,

倒霉!

 

 

 

 

 來源IP:114.41.*.65 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/02/08 13:59:00 

親愛的義文您好

很抱歉春節期間讓您敗興而歸。

相信您在訂房的時候服務人員已告知您初一(2/3)不用加價、初二(2/4)需要加價,

由於本館所有消費包含check in、check out、逾時、餐飲費用等全部由電腦控制,所以過了

24:00電腦主動由2/3跳至2/4,也就是初二需要補差額消費,如果當時服務人員未收取額外費

用,結帳時會短少金額就須自行掏腰包補足不足金額,向您收取費用是公司規範,同時也在您訂

房時說明過了,每家旅館有不同的消費模式,請您諒解。

如有其他建議事項敬請不吝指正。

愛摩兒時尚旅館

 

 

 

 


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