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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 不夠專業,很失望 評鑑日期: 2011/01/25 12:19:29
評鑑人: 寧寧♀ 評鑑指數: 點閱: 1986 消費日期: 2011/01/25
店家:  [新北市] 悠逸休閒旅館 目前店家評鑑指數:
寧寧♀
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最後上線:2019/07/14
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

早上10點到優館消費,3H/980元

出示QK卡後,櫃檯小姐還進去確認了一下

折扣80元後為900元,可是優館簡介說明QK卡折扣為150元?!

進房後地板稍微沙沙的,衛浴區有一股水溝的味道

熱水要等3分鐘以上才會熱

到了11點半,櫃檯電話通知還有30分鐘??!!

熟睡中的我們已經被吵醒,但馬上再回撥詢問時間是否有誤

第一通櫃檯說要我們稍等後電話按保留,等沒多久電話卻掛掉了

再打第二通,又重複一次我們的疑問,櫃檯講話很快,講完就掛了電話

但終於確定了休息時間是到1點沒錯

一開始就讓人覺得不夠專業,房間乾淨度退步

弄錯時間也沒有一句抱歉或不好意思

整個感覺讓男友很不高興~說下次不會再來了

之前我們一直給優館不錯的評價

通常我po評鑑都有照片,但這次都沒拍

今天真的有失望到…

 

作者於 2011/01/25 20:35:20 修改
 來源IP:115.80.*.219 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/02/12 15:41:31 

dear 寧寧:

感謝您的寶貴意見和指教,櫃檯人員疏忽導致您的不愉快經驗,會反映櫃檯和加強訓練

針對qk卡優惠為折扣150元,確實是新進人員上的疏忽弄錯優惠方案而不知,

不知方便於下面信箱回覆您的聯絡地址已寄送精美小禮物和250元休息折價卷作為補償!

希望您能再度體驗優館新房型!

懇請貴賓將聯絡地址和聯絡人回覆於fanny@yemchio.com 信箱

我們將盡快回覆您!

                                                            優館行銷部 敬上                                                

                                                         

 

 


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