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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 劣劣劣!!!不會再去了~ 評鑑日期: 2011/01/23 18:45:31
評鑑人: cs66 評鑑指數: 點閱: 3271 消費日期: 2011/01/16
店家:  [新北市] 有馬溫泉汽車旅館 目前店家評鑑指數:
cs66
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評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2011/01/17
登入次數:3
最後上線:2011/01/23
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

寒流來襲…想說去泡個湯,在網路上看到了有x溫泉Motel,位在土城、價格1480元/ 3個小時,整個感覺起來很划算,但湯沒泡成、一肚子氣難消。

首先是房間電視壞了,找人來修也修不好,他們答應幫我換房間,但我們從本來的半戶外泡湯池的房型 ,換到了全室內的房型,他們說房型是一模一樣,但整個環境差超多的啦,一到了新的房間,我們馬上反應感覺不好,他們的回覆是「房間要維修,不會開放給客人使用」,約五-七分鐘後,發覺我的香奈兒卸妝乳在原本的房間內,請他們代找,櫃檯的回答是「已經有其他的客人在裡面使用了,而且房務阿姨已經清理過,確定沒東西遺留在裡面」,我不放棄…三分鐘後我再打至櫃檯詢問,換了另一個服務人員,他說「阿姨只有清外面,沒有進至浴室清掃,難免有作業疏失,而且現在我們也不方便問客人或進去,你如果要找就等客人使用完。」聽了真的是氣結,我當下決定我要退房,請他們退費,我還是不死心的問「請問你們不需要賠償我的損失嗎?因為你們也有作業疏失耶」,

經典的回答來了…!!!!!

櫃檯告知「小姐是你自己把東西留在裡面的,我們為什麼要賠?」
我說「你們不是有作業疏失嗎?那你們現在打算死不認帳嗎?」
櫃檯說「是,我們就死不認帳,你要怎樣…」 

這種服務態度真的是不是無敵惡劣…大家來評評理吧!!!

 來源IP:114.43.*.160 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/02/03 13:56:03 

您好 :

         不好意思,跟您說明一下,因為當天客滿 ,所以只能換同等尊爵的房型給您 ,無法給您跟R213一樣的房型,以及遺失的物品沒有馬上歸還給您, 這點感到很抱歉;有馬櫃檯員都有受過在職的訓練, 應該是不會有如此的服務態度與對話,謝謝您的指教與建議 ,我們會加強我們櫃台員以及房務員的服務品質與訓練,希望您能繼續的給予我們支持與鼓勵, 謝謝 !

                                    有馬溫泉汽車旅館      2011/02/03 

 


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