這已經不是我第一次來到櫻花消費.但這次真的讓我泡了一肚子氣回來.1/16晚上9點.來到了櫻花.

櫃台告知.目前湯屋和湯房都要等喔.我想說ok.天氣冷泡湯要等是難免的.我選擇了湯房.小姐又說啦.對不起我們湯房目前只剩下親子湯房.那好.我也接受.等了約莫20分鐘後.付費進房了.一進房就很開心的要放水泡湯了.3分鐘過去了~奇怪?水怎麼不熱.再等等好了.10分鐘過去了~水還是不熱.開最大了手還有辦法去摸還覺得冷.這時只好打電話告知櫃台小姐這個問題.櫃台小姐說對不起.因為天氣冷熱水使用量大.所以鍋爐反映來不及.叫我們就一直放水放到熱為止.好吧.我再繼續等~~~又過了10分鐘.浴缸裡的水都已經半滿了.水...還是溫的.一點都不熱.又再打電話給櫃檯.櫃台小姐說.不好意思.不然我補你一個小時好了.重點是---水不熱.你補我一個小時也沒用阿.這時他請了工作人員上來看看.結果也是無解.工作人員只說.因為鍋爐的關係.必須要等30-40分鐘水才會熱.你請櫃檯補你時間.這...有看跟沒看還不是一樣.我要求要換房.因為之前來洗也是客滿也是一樣這麼冷.別間就不會有問題.但小姐很堅持.說..他們的供水系統是一樣的.別間也差不多.我的心裡就很納悶.在我們進去之前.有2組泡湯屋的客人.他們怎都沒有這種問題?那好吧.既然要等這麼久.那就先去吃飯好了.<這時我還是很想要換房.但小姐還是不肯>.過了40分鐘後吃完飯回來了再度進房.水一放下去.ㄜ......還是一點都不熱阿.只比剛剛好了一點.但還是那種洗完會有點發抖的溫度.我又再度的向小姐反映.這時已經11點多了.小姐只說.阿..真的嗎.可是我們已經有處理了耶.我真的火了.我說再等5分鐘.水再不熱我要退房了.想當然而知.水還是都不熱.這時的我們下電梯到櫃台.我還是很想要換房.但小姐也還是很堅持.不換就是不換.我真的是@#$%~#.因為隔天都還要上班.我們也不想再等了.這時的我們.真的是一肚子氣.水溫有問題.這是你們的責任.既然要開溫泉會館.熱水使用量大.這些也是你們要考量的範圍.而不是要客人一等再等.連要換間都不可以.浪費了我們的時間.真的是乘興而來.敗興而歸.這樣的服務品質.值得各位消費者好好考慮.還虧我把你們推薦給朋友.說很值得去.這樣的品質.說什麼我都不會再去了.