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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 跟中樂透機率一樣小的事情竟然讓我遇到 評鑑日期: 2011/01/14 23:21:07
評鑑人: 凌小兔 評鑑指數: 點閱: 5083 消費日期: 2011/01/08
店家:  [桃園市] IDO頂級會館 目前店家評鑑指數:
凌小兔
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最後上線:2013/07/12
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

大約1/6左右打電話訂房住宿

1/8晚間9點多開車前往入住,當時預約703號房,原本是想天冷不適合游泳

CHECK IN時有跟櫃檯小姐說要換房間,但是小姐說水管破掉不能換??

當下我聽的一頭霧水,想說不能換就算了,反正當初訂房的呂小姐有跟我說水溫大約有40度

拿到房卡後櫃檯小姐也告知我們

目前管線破掉所以沒熱水要到10點多才會正常

OK想說也沒差想說應該10點多就可以泡澡了

進房後大概半小時左右,接到櫃檯打來的電話,又說可能修不好了要等到明天早上11點

問我們要不要退房或是繼續住加長住宿時間3小時

(說實話一趟路下來,還要我們在開回去,是不是應該先撥電話告知,這樣我們就不會遇到

沒水洗澡的問題,也不會造成顧客不滿)

好吧!想說算了不然早上在泡澡也可以....

早上7點多櫃檯撥電話說早餐送來了,正在睡夢中也覺得莫名奇妙

打開門一看還真的有早餐,撥了電話到櫃檯詢問

小姐回答因為水管破了所以沒自助式早餐........ 

但是你們也沒有事先說,或是先詢問要吃什麼吧!!讓我覺得有點不開心

中午想說可以泡澡了,撥通電話到櫃檯詢問有沒有熱水

櫃檯小姐說:目前有熱水但水比較小

想不到我去開水準備洗澡.....水是涼的,冬天根本不能洗

洗手台上好像洗過拖把的感覺,沙子很多(附圖)

當下真的覺得很不舒服,本來想要給差勁的評價

但因為你們的服務人員在第一次來電告知沒熱水時猛說對不起,

以及呂小姐答應我的泳池水有40度加了分

很可惜沒洗澡,實在不好意思下水游泳只能看

作者於 2011/01/15 01:02:37 修改
 來源IP:218.166.*.177 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/01/17 10:46:43 

小兔您好:真的非常抱歉讓您入住本館遇到如此不好的經驗,本館1/8-1/9期間因遇到水管爆裂,服務人員也立即電話通知所有預定客房的貴賓們,可能是電話聯絡不上您,才會讓您又驅車前來,真的非常的抱歉,因為這樣的狀況,也不是我們人員所願意發生的,再次的向您致上12萬分的歉意,也望您海涵見諒;目前本館所有熱水管線以全力維修完成,也期望小兔您能再次給予我們支持,I DO頂級會館祝您假期愉快!

預覽圖:
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