親愛的~ Johonns ~您好:

   首先對你前天來消費卻無法享受本館所提供的設備一事感到萬分歉意，我們已加緊聯絡維修人員查看按摩浴缸噴水原因，為一個邊緣的旋轉蓋裂開所導致。由於按摩浴缸使用頻率高，長期的強力水壓會造成此旋轉蓋無預警地裂開，是故若有房客通知櫃檯反應時，我們當下必定會為房客換房，以便處理按摩浴缸換新旋轉蓋問題，為了能讓來彩虹森林消費的顧客能盡情享受泡澡樂趣，本館皆有定期客房設備維修保養，請您放心~

   另外，VOD只有聲音沒有影像是由於同時間很多人看影片，所以房間系統收訊較弱，只要您通知櫃檯，我們會立即重新啟動您房間的VOD系統，就可以正常欣賞彩虹精選影片。 而您所提出的贈品疑惑與發票，經過瞭解，那天櫃檯小姐有請您稍等一下，她便轉身拿小禮物時，看到您直接走去牽車，以為客人不需要，因此造成您的誤解；我們會在客人退房前開出發票，但由於交接班疏忽沒開出，對此本館再次感到抱歉。我們會將贈品小禮物放在櫃檯，以期下次見到您時親手交給您，本館誠摯邀請您再度蒞臨彩虹森林!

                                                                   *~感受蟲鳴鳥叫‧體驗彩虹森林~*