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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 民國100年1/1號 {有點失望} 評鑑日期: 2011/01/03 01:10:04
評鑑人: 凱a 評鑑指數: 點閱: 2338 消費日期: 2011/01/01
店家:  [彰化縣] 春風休閒旅館-彰化館 目前店家評鑑指數:
凱a
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文章次數:82
評鑑次數:1
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註冊日期:2008/04/24
登入次數:383
最後上線:2014/02/24
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

先述說:12/29先使用線上訂房後來也跟業者電話確認過入住時間跟人數

因為我是要1/1號凌晨2點入住{因沒住宿過所以我也不知道這時間點使用線上訂房要選擇12/31入住還是1/1號}使用完線上訂房後隔天業者有打電話來跟我確認我也表明我是要1/1號凌晨2點入住 業者也跟我確認說有房間要幫我留到2點半 還細心叮嚀我一定要過去 如果不過去在12/31號七八點前打電話告知我要退房事宜}

 

當我1/1號凌晨1點40幾分到的時候我表明我有訂房2點的  服務員查了一下說我是訂明天的  我傻眼了 這下要睡車上了!!  後來服務員跟我說他們只剩一間房間問我要不要{當時我聽到的是剩一間沒車庫經典房{我是訂卓越}金額說要算我跟卓越房一樣價錢  後來我有先跟服務員先進去看那間房間是兩張床{我們兩的人}看了以後是有點失望因為沒啥裝璜特色 就兩張床跟一個浴缸

重點來了 隔音很不好走廊就可以聽到房間的人的對話 浴室的淋浴沒乾濕分離沖完澡整間廁所都濕了 穿鞋紙鞋會糊掉 不穿真的好冰

後來回家上網看了一下我們住的205號房 結果是商務雅緻套房四人房 雖然這間房價比卓越貴算我們卓越價 但我們只有兩個人捏  雖然不是很滿意  但至少給我們一個避風港沒睡車上。

 

作者於 2011/01/03 01:37:46 修改
 來源IP:122.126.*.205 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2011/01/03 11:26:42 

凱a您好:

首先感謝您對本館的愛護與指教,對於此次消費,造成您的不愉快,春風在此向您致上最誠摯的歉意,本館造成您的不便之處,敬請見諒。

 

旅館的服務精神和品質,一直是本館努力的最高指標,但我們無不一直在服務上,力求完美。

 

亦請全體員工嚴密把關,待您能蒞臨春風休閒旅館,並給予我們批評與指教,謝謝!祝您事事順心    心想事成 

           春風休閒旅館 全體同仁敬上                


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