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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 因為地段好~態度很不佳... 評鑑日期: 2010/12/29 02:37:17
評鑑人: 小曖昧 評鑑指數: 點閱: 3402 消費日期: 2010/09/04
店家:  [台南市] 激點情境旅館(台南館) 目前店家評鑑指數:
小曖昧
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註冊日期:2008/05/26
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最後上線:2013/01/08
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

因為跟男友想去個小渡假~結果選了"激點情境旅館"來當那天的住宿~

剛剛打電話去~跟小姐說:我要預約住宿是星期六~麻煩他幫我訂~

結果小姐跟我說:抱歉唷~!!我們星期六不接受預約住宿~

我問他:那這樣我不就要冒著到時住不到要流露街頭的風險~

他跟我說:那小姐就請你提早來~有房間我就能幫你安排~

我又問:那我幾點能去??你一直說提早去~是幾點阿~??

他又說:我們星期六是十點入住~你可以五點以後來~只要再多買一個休息就可以了~

我就跟他說:小姐妳們是在強迫消費嗎??我去的汽旅很多~第一次聽到這種強迫消費法~

               你們有能做主的人嗎??叫他來跟我說~

他又說:之前有人跟我們反應~可是這是老闆的決定我們也不能怎麼樣...如果你在早一點來~

         就要買兩節的休息~

 

後來我五點多去~他又不賣我~說客滿中...

結果我說:你賣休息沒關係~那我還是多付一節的休息錢~反正我一定要有房間~

講了很久他才讓我入住~不過我也多付了一節休息錢~

而我付的休息錢人卻要在外面漂流~

我不懂有必要做成這樣嗎??真的讓我覺得很囂張~

 來源IP:61.62.*.56 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/12/29 09:39:19 

Dear 小曖昧,

您好,首先因服務人員態度讓您感到不舒服,在此深感抱歉,請您見諒!

因為週六較多休息貴賓到館體驗激點的情境主題房,因此退房時間較難確認,故此為了不怠慢住宿貴賓,所以週六統一在晚上10點開放住宿,請您多多包涵。因為當日真的客滿了,所以讓您買一節休息後未能即時進房,並疏忽未能請您到餐廳稍作休息,在此向您說聲對不起。

亦在此向您說明週六的住宿事宜:
1. 週六確實未開放預約住宿訂房,以當日晚上10點開始提供現有空房開放住宿,
    造成您的不便,請您包涵。
2. 若您要提早住宿,如果您同意的話是可以用先買休息再買住宿的方式;所以服務人員才告知如
    此處理方式,盼您體諒。

祝福您  新年快樂  吉祥如意

激點情境旅旅 珍惜每次為您服務的機會^.^


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