Dear 小曖昧,
您好,首先因服務人員態度讓您感到不舒服,在此深感抱歉,請您見諒!
因為週六較多休息貴賓到館體驗激點的情境主題房,因此退房時間較難確認,故此為了不怠慢住宿貴賓,所以週六統一在晚上10點開放住宿,請您多多包涵。因為當日真的客滿了,所以讓您買一節休息後未能即時進房,並疏忽未能請您到餐廳稍作休息,在此向您說聲對不起。
亦在此向您說明週六的住宿事宜: 1. 週六確實未開放預約住宿訂房,以當日晚上10點開始提供現有空房開放住宿, 造成您的不便,請您包涵。 2. 若您要提早住宿,如果您同意的話是可以用先買休息再買住宿的方式;所以服務人員才告知如 此處理方式,盼您體諒。
祝福您 新年快樂 吉祥如意
激點情境旅旅 珍惜每次為您服務的機會^.^
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