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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務態度客氣有禮,只可惜因未帶QK卡,而堅持不給折扣,還有小床上有霉斑 評鑑日期: 2010/11/23 17:02:57
評鑑人: BETTY90000 評鑑指數: 點閱: 2043 消費日期: 2010/10/23
店家:  [彰化縣] 彰化桂冠精品旅館 目前店家評鑑指數:
BETTY90000
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最後上線:2011/01/17
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

消費日期當天  正是我本人國曆的生日

而當天會到彰化住宿  是因為那天是我一位好姐妹結婚的日子

兩個月前  就很期待的一直在網路上搜尋適合的旅館

且PO文在QK網的討論版請大家幫忙推薦

最後選定"彰化桂冠"

並事先訂房且電話確認可於住宿時當場申辦桔卡並享有300元住宿折扣

 

10月23日當天

我們從台北開車直達彰化

緊接著安排一連串的旅遊行程

接著晚上喝完喜酒

拖著疲憊但又期待的心情到達彰化桂冠

雖然接待小姐親切有禮

但結帳時  她堅持桔卡是可以申辦  但不能立即享有折扣  除非有QK卡

偏偏外子買的QK卡放在家  沒帶在身上

我們詢問:因為我先生是QK卡持卡本人  是不是可以請家人告知卡號  好享有折扣?

接待小姐還是堅持說不行

 

這時兩歲多的寶貝累了  有些不耐煩了起來

我不想因為這300元在那兒爭論

但心情是有些不美麗的

因為跟當初訂房時明明跟我說"桔卡可立即申辦並立即享有折扣"的

所以當下我就決定

回台北後  一定要來QK網上反應!!

 

再來說說房間的部份

我們覺得很滿意

浴缸也有依約幫我們留大浴池的房型

寶貝玩的非常開心ㄛ!!

但可惜的是  面對大床的右側有個小床

小床上怎有一處處白白的很像霉斑的東西??

 

另外早餐的部份我們也很滿意ㄛ!

中西式都有

而且烹調的也相當美味!

 

整體來說

本次住宿

對於彰化桂冠的評價還是頗高

服務人員均親切有禮(雖然堅持不給折扣  但仍相當客氣有禮)

房型及早餐我們也都很喜歡

但就折扣的部份  就有點遺憾!!

因為明明行前訂房前就有確認好  所以才沒刻意帶QK卡

但怎會是這樣的結果

真覺得美中不足了~

 來源IP:60.248.*.2 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/11/26 21:08:25 

BETTY90000~您好

                           感謝您蒞臨入住體驗.看到您住的滿意是本館服務的基本.也感謝您對本館服

務人員與早餐的肯定.本館也會持續保持更好之服務來服務每位蒞臨賓客.

                            您有提到大床右側的小床(副床區)有像霉斑的東西...在此向您報告那是小床

表皮的外層有磨損.造成一小點白色內裡布外露.剛好是這幾天的事.已有請廠商丈量處理.讓您誤解

了~

                           另您提到因未帶QK卡出示.未享住宿折扣300元.在此向您表達歉意.但因櫃檯

服務人員沒有看到您優惠的憑證所以才會有此情況.但您此次入住如有申辦貴賓卡(聯合折扣卡)原

要費用200元.但優惠由本館來吸收.....此次一點小插曲讓您感到美中不足.不好意思~

好還要更好一直是本館所堅持.本館會努力做好服務.也期盼能再次為您服務~順祝   健康平安

  彰化有情         桂冠用心              彰化桂冠汽車旅館                祝福您 99.11.26

                          


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