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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 接電話態度很差 評鑑日期: 2010/11/20 16:46:20
評鑑人: kata 評鑑指數: 點閱: 1815 消費日期:
店家:  [台中市] 亞士頓精品汽車旅館 目前店家評鑑指數:
kata
會員等級:VIP會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:4
評鑑次數:11
抽獎次數:0
註冊日期:2010/11/05
登入次數:52
最後上線:2015/12/28
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

在某天看到這家覺得不錯!想說跨年就定這間~用線上的訂房正準備要付款時後~
想要打電話問跨年那天進房的時間~

我: 我想請問一下跨年那天進房時間是幾點?
女服務人員:蛤?(很大聲又不耐煩)
我: 我想問一下跨年那天進房是幾點?
女服務員:你說哪天啊?幾月幾號(依舊不耐煩)
我心裡想~拜託!跨年還會有哪天!?難不成1月1號喔
我:12月31啊
女服務員:妳是在XX通行上面訂房的是吧
我:對啊~
女服務員:你要不要自己到那網站上看啊
我:蛤~
他又接著說 : 你等我一下
之後聽到一陣音樂~~~~~~~~~~~
才跟我說幾點!

連掛電話的態度也很差!搶著比我先掛!
從頭到尾感覺不到他的親切!
還不耐煩~就因為不知道才打電話問進房時間!還叫我自己看!對還不對??
是精品旅館~接電話的態度有必要將子差嗎?
我去一般的汽車旅館的態度都比那小姐好

房間看我真的是蠻滿意的!
不過託那位小姐接電話的態度
讓我抹送!!!
何況是去住!
所以我找到一家服務更優的旅館
不想去受氣!!!!

 來源IP:61.62.*.131 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/11/24 11:56:34 

親愛的kata,您好 首先跟您先說聲非常對不起,經查證那位大嗓門服務小姐確實沒理解跨年之意,聽成了過年,又聽您要線上訂房所以認為網站上有寫清楚,想請您到網裡看一下(當然這是不應該這麼做的)至於要您等一下是因為有客要入房,所以請您等一下的,她的不耐煩態度跟聲音我們已經給于嚴重警告,她也含淚道歉\請您原諒喔,希望有機會能替您服務看看。再度跟您抱歉了。

                                                               亞士頓管理部敬上


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