prokoc先生您好：

根據您14號入住敝旅館的批評指教，在此跟您做個解釋說明。

1.飲水機沒有標示冷熱水↓

飲水機開關都有標示紅色、藍色記號以區別冷熱水之分，您入住的房間301號房確實因為歲月的關係記號都被磨耗掉了，此缺失敝公司會立即改善。

2.精品旅館的吹風機應該不是連續吹個30秒就會過熱而罷工的吧↓

敝公司採用的吹風機確實是簡易式小型吹風機，運作過久內部保護裝置會自動斷電已達安全之顧慮，若先生有即時跟櫃檯反應，敝公司是能夠立即為您送ㄧ隻吹風機的。

3.按摩椅是否也該更換了呢？連續燒掉兩個保險絲↓

先生有跟櫃檯反應，敝公司主管也立即到房間了解狀況並做更換保險絲的動作，但確實敝公司未有備料此型號按摩椅的保險絲，以致於燒掉兩個低安培的保險絲，敝公司在此對先生致上萬分歉意。

4.隔天早上沒有熱水↓

敝公司主管看到此評鑑已有立即向當班櫃檯小姐做確認，當時為您服務的早班櫃檯小姐有向主管解釋當時先生把注意力都集中在301號房是敝公司的商務房，並非車庫房，您的愛車雖有室內停車位，但必須步行公共樓梯到3樓房間，可能因此沒有注意到小姐有事先跟您告知隔天早上沒有熱水的說明，以致造成誤會，敝公司也在此致上萬分的歉意。

您的批評指教是敝公司進步的原動力，希望下次先生到高雄遊玩還能讓玫瑰精品旅館為您做最物美價廉的服務。