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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 態度差~~~二訪 評鑑日期: 2010/09/24 13:25:27
評鑑人: E~~~~ 評鑑指數: 點閱: 3785 消費日期:
店家:  [新北市] 馥華大觀商旅 目前店家評鑑指數:
E~~~~
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文章次數:0
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2010/07/29
登入次數:6
最後上線:2011/08/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

之前朋友提過有去過馥華大觀商旅休息和住宿.所以我們有機會建議到這間消費看看..乾淨又便宜..就某天跟女友提說去看看好了

第一次去消費時是住休息3小時的620元的房型..印象非常的好..女友還一直唸說下次可以再來這裡.要住住看別的房型.還唸說改天國外客人來廠的時侯也可以安排他們住這間..不用安排到板橋去..馥華還比較近耶....

在前幾天和女友一起第二次到馥華大觀商旅休息..經驗很不好..

本來是要去新莊某間MOTEL消費, 但是過去時.常去消費的MOTEL說房間都客滿了..所以很抱歉..

於是女友說那我們去馥華啦..我想去那間...一到櫃枱時..我說要休息..小姐就說休息3小時,,因為都有人訂房, 所以不可以加時間..小姐的回話的態度超差..我回答有沒有可以加時間的房型,,幫我換房型..我很謝謝你們替我更換可以逾時的房型..可是回答顧客的態度可不可以好一點..可以不要那麼不耐煩嗎...是不是對休息的客人服務態度就會這麼差....

在休息時..時間快到了..櫃枱打來說剩15分鐘..我說要加時間.不用打電話來提醒..又過了約45分鐘..櫃枱又打電話來說..己經逾時了.要收逾時費用.於是我回櫃枱..退房時再付逾時費用...受不了耶..是會跑掉嗎..己經交代過不用打來提醒了..又打來...這樣誰還想去消費....女友說會不會哪天她建議朋友來消費休息一, 二次後也遇到一樣的事情..這樣反而對朋友不好意思....就算休息也是消費丫..

 來源IP:114.42.*.197 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/09/25 14:46:26 

E~~~~桑您好:

        櫃檯小姐態度差的問題.我們因為不知道您來的消費日期是幾月幾號幾時?

        所以尚無法給您回應.但對於此問題我們一定會再嚴加注意所有櫃檯的接待有無疏失之處!!

        逾時通知的部份也尚需待您提供來店消費的時間才能給您答覆.請見諒!!

        是否能再請您提供消費日期跟時間.以及留下聯絡方式或E-Mail以便跟您聯繫??

        造成您的不愉快.我們深感抱歉...

        更感謝您提供寶貴的留言讓我們有改進的機會! 感謝您!!     

                                                   祝您一切順心如意       馥華大觀商旅  顏主任  


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