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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 櫃台小姐素質該提升 評鑑日期: 2010/09/19 13:33:16
評鑑人: 番麥 評鑑指數: 點閱: 1736 消費日期:
店家:  [新北市] 悠逸休閒旅館 目前店家評鑑指數:
番麥
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文章次數:3
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2010/08/24
登入次數:9
最後上線:2013/03/29
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

上次去消費休息~

我拿了一張三小時+加時卷一小時  這樣是四小時

進去前我特地問了櫃台小姐~這樣是四小時對嗎

小姐回答: 是的~沒錯

消息到3小時45分左右~櫃台打來說時間快到了

55分我出去了~櫃台卻跟我說

我加時一小時要多收300...

這管理上似乎出了很大錯誤

進去前已經詢問過是否四小時~

如果我是三小時的卷~沒有加時的優惠卷的話~

應該也是要在2小時45分提醒我

而電話提醒也是在3小時45分後提醒~代表我是四個小時吧~

卻出去後要叫我多收300加時費

這管理上應該要多加強

 

 來源IP:111.248.*.105 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/09/21 09:02:43 

貴賓您好:

優館很感謝您寶貴的意見和提醒,近期新進人員任職,造成有所怠慢

本館務必加強管理和教育訓練,對於怠慢地方造成您的困擾,敬請見諒 !

本館也致上最深的歉意!嚴格要求櫃檯的程序作業完整,

期待您下次來,見到櫃檯親切的笑容和周全的服務!

 

                                                               行銷業務部 敬上


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