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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 客服態度大扣分!!! 評鑑日期: 2010/08/30 12:09:50
評鑑人: 貝貝99 評鑑指數: 點閱: 1973 消費日期: 2010/08/27
店家:  [台中市] 風緻主題精品旅館 目前店家評鑑指數:
貝貝99
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評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2010/06/29
登入次數:5
最後上線:2010/08/30
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

從一個月前訂房開始就期待能住完後評鑑這家旅館

因為...客服人員太差了!!!

話說~

1.客服堅定地說訂房三天後要匯款不然取消訂房,三天後我確定要住這家再打電話去重訂,結果訂房沒被取消→OK,頭次訂房的我接受這種前後不一致的答案。

2.匯款完一定要用傳真ATM匯款證明→問可否用電話,客服說只能用傳真;我問傳真過去會回傳簡訊或訂房付款完成證明給我嗎,答案是都沒有,這樣對於消費者太沒保障了吧?! 入住前一天還要自己打去再確認,客服態度一樣爆爛的!!

3.終於到入住當晚,櫃檯小姐態度依舊冷漠,登記完後停車入庫,發現怎鐵捲門關不了,試了一陣子,想說先放行李,出去再問看看,結果自己"主動"詢問櫃台小姐,小姐"被動"說喔!鐵捲門壞掉了,已請人來修,不會打擾我們休息→到隔天中午鐵捲門依舊敞開著!!!!!

4.房間內的評價:傢俱沒想像中新,應該說有點舊了;另外,水龍頭也有點故障,出水位置轉換不成。

5.check out:沒給我發票!!!!!!!!! (回家才想到)

大家可能會說那我幹嘛還堅持要住這家,因為我就是想要像現在一樣把評價寫給大家看~~

希望大家沒有跟我一樣的經歷~~

PS.隔天去住逢甲旁的文華道,我很滿意!!!

 

 來源IP:220.228.*.40 回上一頁 回評鑑版

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