孝弟 |
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最後上線:2010/08/23 |
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我跟女友之前有去過新店的挪威森林,之前感覺設備滿新的,故想說於8/16情人節當天再去光顧一次,但當天卻讓我跟我女友感覺到奇摩子很差.......話說當天下午一點多騎摩托車去,到那邊的時候,一開始前面是停了一輛賓士車,所以小等了一下,等換到我的時候, 服務人員就告知今天因為是情人節,所以休息時間改為2hr,但我說我前一天上你們網站看並沒有看到這個說明,服務人員也沒多作解釋,只說規定就是這樣........那我想說應該是自己漏看吧,而且一般情人節也應該是這樣的,故就詢問有房型可以看嗎?在同時間後面開來一台小黃及一台小客車,當我跟我女友在看房型時,就發現那個服務小姐往後站開,且表情很不屑的轉去看著後面的兩台車,當下讓人覺得很不爽,好像是我擋到其他車子的感覺,也都沒來向我們作簡單的介紹,是怎樣...騎摩托車的就不是人喔....前面那台賓士也沒看她這樣的態度阿!!還是賓士車付的費用會比我們多?當下想算了,隨便選一選,我也不想去檔到後面的車.....進房間後第一件事就開始寫意見調查表,想說反應一下,希望下次態度能改進一下........結果發現調查表的背面竟然是房間打掃的紀錄表,而且還是寫到一半,感覺就是做做樣子,令人感覺不重視客人的意見調查,而且讓人更不爽的是....退房時,我將意見調查表交給服務小姐,就看到她拿起來後就直接將調查表往桌子丟.......現在是怎樣啊!!.....那麼不情願,就不要準備調查表給人家寫阿..........下次不會再去那裏了...!!.....還有...我發現挪威森林是不是會逃漏稅啊?....當下刷完卡也沒給發票....到要出去的時候,我問說有沒有發票,才拿出來給我.......是怎樣...我沒問的話...那你們就不給了喔.......!!
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業者回覆: |
回覆日期:2010/08/24 15:28:04 |
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親愛的貴賓 孝弟您好:
對於您的問題我們深感抱歉,也許是在忙碌的過程忘了笑容,這點請您見諒!
每個客人都是我們重視的貴賓,開什麼車來消費都不會影響我們對客人的重視的,
我們真的很感激您提出您當時的感受與想法,我們定會虛心接受與改進的,
尤其是第一線接待人員對待每位貴賓的服務態度是最重要的...
另外,希望貴賓能諒解,服務人員會注意您後方的計程車,是想了解該車是否為
來舘接貴賓的空車,因為這牽扯到其他貴賓逾時費用的問題,所以服務人員會
特別注意您後方的計程車;至於本舘的客房清潔紀錄表的確是印在意見表後方,
為方便本舘回收意見表時可作清潔稽核,也為了響應政府節能減碳的政策,本舘
特有如此精心的表格設計,還望您能諒解本舘的用心..
致於發票逃漏稅的問題,基本上,每一筆的刷卡消費都會透過刷卡機,直接連線到
信用卡中心進行信用卡消費的交易及銀行間交易互換,這種的信用卡交易模式要
能逃漏稅,實屬不易,還冀望貴賓您能對信用交易多所了解,才不至於有如此特殊
的疑問!!
挪威森林新店舘全體同仁 僅祝您平安 喜樂
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