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親愛的顧客您好
1.您當時於來電詢問住宿房價時，櫃檯服務員回答一定是以現場最低房價起回答(指當下現有空房型)
除非您當時來電後，有將服務員確定要入住且須預訂及與您要聯絡電話或車牌作預訂核對，
當中您有提到是星期六入住，但是只有來電詢問價錢，到您至本館後以是10分鐘左右的時間，
現在為暑假期間當日又為星期六，本館目前優惠。於您選擇至本館這段時間，不免有其他現場顧客消費。
然而您當日入住的房型2680元房價假日價為2980元(房間內床頭櫃旁或飲水機旁DM架皆有明確房價表)
2.服務員介紹房型時將以現有空房為主-不會直接將未打掃完成空房直接介紹給顧客，除非顧客有預算考量或者其他選擇才會再給予告知是否可以等待其他房型
3.補點數問題:本館統一作業唯有入住前才會幫顧客蓋補點數，退房後一律未將再為顧客補點數，
因為集點活動並非每位顧客皆方便或者需要。
本館集點活動至今已有2年多，活動作業方式一貫(至於不補蓋點數主要原因是本館於作業程序上要求)
非常抱歉造成您權益上損失與不快。
有填寫意見表皆會隨機贈送小禮物(如泡澡精油包)
感謝您的評鑑與建議-非常抱歉此消費造成您的不愉快
希望有機會能再為您服務，請問方便回信箱
，表明您當日入住的車牌或住宿登記人
於下次您消費時將再贈送您精緻禮品
本館信箱wfmotel.@gmail.com
薇風精品汽車旅館祝您愉快
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