今年七月底帶兒子們去旅遊,因為從網友的評價,原本對麗堡充滿了期待,不過當天去到竹山因為下起傾盆大雨,以致原訂的旅遊點就沒辦法去了,當時已經快接近下午3:30點了,因為去的當天不是假日,本來想說可不可以通融一下,讓我們先入住(因為他是規定6點才可以進房),結果小姐一口就回絕,好歹也幫我們問一下主管,結果我們一家四口就在下著傾盆大雨的竹山繞來繞去,小朋友在車上又不知所措,最後就窩在當地的麥當勞看著外面的雨勢2個小時,因為麗堡是第三天的行程,第一天到台南市是星期六,也是碰到下雨,預定的觀月汽車旅館也是規定8點入住(而且又是假日),可是他還是通融我們讓我們5點入住,不然雨下這麼大妳叫我們要去哪裡啊?雖然房間很寬敞有三台電視,不過不好的感覺已經讓我們對各項設備都沒有辦法好好享受了也不想去感覺了。
ps:浴室的地板超滑的,一點止滑的效果都沒有,老大還在浴室滑了一大跤。
親愛的林傑您好:
先跟您致上萬分之歉意,在了解狀況後,在此向您解釋一下,當天因人力不足造成房況比較滿,而在您提前扺達本館時,所預定之家庭房尚未準備好,而櫃檯小姐之處理讓您不如意,未體諒您全家人在下雨天無處去之情形,造成您的旅遊品質有所失望,關於這點本館會在加強人員之專業訓練。
不知當天小朋友是否有受傷,若有醫療行為,本館會負責全部之費用,並會再次加強浴室內之止滑效果。
讓您這次住宿品質打折扣,本館再次跟您說聲報歉,希望您全家人能再給麗堡機會,以彌補您這次的不如意。
麗堡全體同仁歡迎您的光臨