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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 很爛的服務態度 評鑑日期: 2010/07/21 08:33:39
評鑑人: sister327 評鑑指數: 點閱: 2194 消費日期: 2010/07/18
店家:  [台中市] 悅豪時尚精品旅館 LOVE Boutique Motel 目前店家評鑑指數:
sister327
會員等級:一般會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:0
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2005/07/06
登入次數:26
最後上線:2011/06/10
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

前幾個月住宿悅豪感覺很不錯,所以這次出遊一樣選擇悅豪,沒想到.........受了一肚子氣回來!

因有帶小孩所以進房後發現需要加床墊,所以立即打電話給櫃檯要求加床,這時時間是晚上9:00,等候半小時後仍然沒有任何動作,我們也沒辦法洗澡一直在等待,此時又打了第二通電話,櫃檯回覆說已經有通知加床了,到了十點還是沒有人來加床,先生又打了第三通電話,櫃檯回覆馬上過來,但........還是沒來!10:30打了第四通電話,小姐說不好意思今天比較忙,馬上會處理,結果到了11:00才有人來加床,而且床一加好,櫃檯馬上打電話說要過來收加床費用,雖說本來就應該要付的,但感覺真的很差!加一張床等兩個小時,收錢卻不用一分鐘,真的太誇張了!浪費兩個小時的睡眠時間,加上小孩子一直吵要睡覺!情緒真是差到極點!這種服務真的不敢領教!

 來源IP:220.139.*.224 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/10/19 01:41:01 

親愛的 sister 您好:

感謝您利用您的時間對本館提出建議,

並不吝給予我們批評與指教,針對您的指教,本館深感歉意。

本館會更加注重這方面的問題…

您的意見我們非常重視,我們將對全體員工進行再教育。

並要求服務的效率,以及態度的改善。

謝謝您的細心反應,我們將持續不斷改進以滿足您的期待。

給予顧客有賓至如歸及更舒適乾淨的享受空間!

期待您能給予本館,再次為您服務的機會… 

 

悅豪精品旅館 網路客服 Green 敬上


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