縣市景點最新優惠相簿特約購物問答討論登入註冊業者首頁
简体
手機版beta
全部 基隆 台北 新北 宜蘭 桃園 新竹 苗栗 台中 彰化 南投 雲林 嘉義 台南 高雄 屏東 花蓮 台東 澎湖 金門 馬祖 其他
首頁評 鑑 版  >  全部
我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 撇開櫃檯客服~還是值得一住~ 評鑑日期: 2010/07/13 10:40:16
評鑑人: 小小陳~ 評鑑指數: 點閱: 2211 消費日期:
店家:  [新北市] 海中天頂級旅館 目前店家評鑑指數:
小小陳~
會員等級:一般會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2010/07/09
登入次數:9
最後上線:2010/10/21
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

為了方便帶女友到士林和淡水玩~選了海中天先訂了房~住白色戀情花了3K多~

房間非常漂亮~床很舒服不過有點高~

附贈的套餐還不賴.整體擺盤有很大的加分~

以房間的裝潢很浪漫~很有感覺!!

 

但是~剛進房門往浴缸那走(旁邊剛好就是馬桶)就有一灘黃黃的液體~不知是否為前為客人留下的......

後來電請櫃檯小姐處理~房務就用脫把拖完了事..

要求換房~也因那天是假日~沒得換了~就將就住下來~

 

不過那晚和女友都不太趕靠進那一塊區域~

只是淋浴而已~連想泡澡的衝動都沒了~

 

隔天退房.....

櫃檯送了竹炭之類的除溼用品和免費升等券給我們...

但絕口沒為昨天的事情給個道歉~是我覺得最失敗的地方~

 

老實說~房間沒清理乾淨~是每間摩鐵都會遇到的~只是次數的多寡~這我可以接受~

補償性的東西~有主動做到~讓人也可以平復很多不愉快~

 

其實哪個消費者都一樣~要的是句道歉~

下次有機會去淡水~

 

我還是會想再試試海中天~畢竟房間真的很不賴~

但櫃檯客服的技巧就要再加強囉~

 來源IP:220.141.*.79 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/07/14 12:26:20 

您好:

     首先感謝您的支持與意見,本館"浪漫典雅房"-白色戀情 住宿不分平假日皆為2860元,差別再於進房時間不同,您所提及3000多元,應為過年期間住宿房價為原價所致,針對此次房務與櫃檯在處理上的缺失,本館已加強教育,讓所有的客人賓至如歸,是本館最大的目標,也期待有再次為您服務的機會~謝謝                                                                  海中天頂級旅館敬上


 熱門推薦
QK休閒網 版權所有  Copyright © 2004 QK Network Leisure All Rights Reserved
傳真:04-735-8949    EMail:Service@Qk.to   隱私權   FB粉絲團粉絲團   Google+   聯絡我們
瀏覽頁次(本日:4053/21258 次  ,  昨日:7659/43513 次)
頁面生成時間:0.21  秒