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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 凌晨的一通電話 評鑑日期: 2010/06/27 19:16:33
評鑑人: 米可大大 評鑑指數: 點閱: 2576 消費日期: 2010/06/04
店家:  [桃園市] 愛錸休閒精品汽車旅館 目前店家評鑑指數:
米可大大
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:8
抽獎次數:0
註冊日期:2009/03/02
登入次數:60
最後上線:2011/06/01
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

 

平常很少去南桃園的旅館消費

因隔天有重要的事情

所以晚上才會過去那邊過夜

也選擇貴館來投宿一晚

我覺得房間很普通,清潔度還ok,餅乾和泡麵都只有一人份

不知道是不是商務房的關係

但我們原本是選車庫房滴

準備付錢時,小姐才告知要等打掃

一開始小姐介紹很久...車庫房和商務房設備...和差異

進了房間也只想好好休息

洗了個澡,看看電視,為了隔天重要的事就早早入睡了

凌晨三、四點房間電話響起了

我被嚇醒了,以為住宿時間到了

原來是櫃台詢間是否有人外出?

超級傻眼,人員的控管問題是你們要做好的巴!

那隻眼睛看到有人外出呀~

也沒道歉就推說其他房客講錯了

應該要先確認才能撥電話吧

畢竟是凌晨的時間

託這位小姐的福,我整晚都睡不著了

 

 

 來源IP:58.115.*.188 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/06/29 13:43:27 

親愛的米可大大:

     當晚本館櫃檯人員確實因外出的訪客誤說房號,而未加以查證隨即撥打您客房的電話

如此不當的作業疏失已經懲處相關失職人員,本館一定會嚴格加強櫃檯人員的服務禮儀及

作業能力,在此向您致以十二萬分的歉意.

                      愛錸休閒精品旅館 管理處


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