平常很少去南桃園的旅館消費
因隔天有重要的事情
所以晚上才會過去那邊過夜
也選擇貴館來投宿一晚
我覺得房間很普通,清潔度還ok,餅乾和泡麵都只有一人份
不知道是不是商務房的關係
但我們原本是選車庫房滴
準備付錢時,小姐才告知要等打掃
一開始小姐介紹很久...車庫房和商務房設備...和差異
進了房間也只想好好休息
洗了個澡,看看電視,為了隔天重要的事就早早入睡了
凌晨三、四點房間電話響起了
我被嚇醒了,以為住宿時間到了
原來是櫃台詢間是否有人外出?
超級傻眼,人員的控管問題是你們要做好的巴!
那隻眼睛看到有人外出呀~
也沒道歉就推說其他房客講錯了
應該要先確認才能撥電話吧
畢竟是凌晨的時間
託這位小姐的福,我整晚都睡不著了
親愛的米可大大:
當晚本館櫃檯人員確實因外出的訪客誤說房號,而未加以查證隨即撥打您客房的電話
如此不當的作業疏失已經懲處相關失職人員,本館一定會嚴格加強櫃檯人員的服務禮儀及
作業能力,在此向您致以十二萬分的歉意.
愛錸休閒精品旅館 管理處