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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 跳電又沒關門 評鑑日期: 2010/06/15 22:39:28
評鑑人: *~allen~* 評鑑指數: 點閱: 2117 消費日期: 2010/06/14
店家:  [新竹] 168MOTEL新竹館 目前店家評鑑指數:
*~allen~*
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文章次數:6
評鑑次數:4
抽獎次數:0
註冊日期:2010/06/15
登入次數:11
最後上線:2011/01/13
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

當天服務人員為男生~態度還算OK

但是未何只問休息或住宿卻沒有詢問要住的房型~不過到不是很介意辣~有問比較好吧!

我們原本是休息的,時間快到的時候我們正在洗澡,突然完全沒電,隔15秒電話響起,摸黑找電話,櫃檯告知剩10分中(會不會太趕了,我還在洗澡耶),掛掉後才恢復供電,是怎樣= ="

時間來不及所以去電櫃檯不得已改為住宿,男服務員:那須補差額$1100

問說是不是離開在補,卻說因為有交班員固須現在給~反正都要給,算了

我以為是那男服務員要來收,所以為著浴巾下樓,結果居然是清潔阿姨來收錢@@"傻眼了我

收完留完資料我便上樓了,殊不知道要退房下樓開車的時候車庫鐵捲門居然是開的,可見昨晚阿姨來收完錢之後沒有把鐵捲門在關下來= ="上面的門是沒有鎖的耶!

無言了~

 來源IP:218.210.*.21 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/06/16 02:51:46 

*~allen~*您好:


房內停電問題:是櫃檯人員在要告知您時間已快到了但由於無人接電話所以櫃檯人員才會先斷電來確認客人是否有聽到電話聲!造成您不愉快的感覺。真的很抱歉!

車庫門問題:由於櫃檯人員只有一位,所以會請房務人員幫忙收費,工作人員一定會在離開時將車庫門關下請先生放心!至於在您在要離開時為何車庫門是開啟的?

我們已立即為您查察其原因,發現為近日下雨造成房間控制系統失常,因此造成鐵捲門較敏感,容易感應而開啟!請您放心,我們已立即請廠商處理,並要求廠商盡速解決其問題!
非常感謝您寶貴的意見,對於櫃檯人員,我們會再次教育訓練及指導,請你不吝持續給予鞭撤!
非常感謝您的支持,很高興能夠為您服務!

168旅館事業集團全體同仁 竭誠期盼您的蒞臨!



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