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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 早上5點走到櫃檯付賬 評鑑日期: 2010/05/10 02:53:09
評鑑人: 招財鳳梨 評鑑指數: 點閱: 2681 消費日期:
店家:  [桃園市] 激點情境旅館(桃園館) 目前店家評鑑指數:
招財鳳梨
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最後上線:2016/11/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

這次入住休息~在櫃檯直接使用一張休息卷.選擇ㄌ"成吉思汗"這ㄍ主題

記得是4月初ㄑ消費ㄉ

整體上來說~滿喜歡ㄉ~因為我喜歡紅色ㄉ佈景

只是呀~因為累ㄌ~凌晨2點櫃台打來提醒時間我說再加一休.到ㄌ早上快五點.第2ㄍ休息時間又快到ㄌ~這時正好睡.想說再加一休好ㄌ.可是櫃檯人員卻要我到櫃檯ㄑ先把第2休跟續加ㄉ第3休先結帳!拜託!!!!!!正好睡ㄉ時候你要我下去到櫃檯.而才掛完電話你就給我把房間電源給切ㄌ!感覺超差ㄉ!我也只好穿起衣服.<記得這天還滿冷ㄉ>走到櫃檯一次購買3張休息卷.交給櫃台兩張

回到房間也無睡意ㄌ~這時看到房間電源被打開ㄌ~想說櫃台有收到錢所以又幫我接電.可是那A安ㄋㄟ.10分鐘裡面電源跳來跳去3次......是怎樣?

因為櫃台說要交接班.所以要先清帳= =

我在水漾消費N次.櫃檯人員都認識我溜~"~不管我+幾休.就算碰到交接班.也不會有切電源ㄉ情形發生!

本來以服務跟房型來說~這次ㄉ體驗我還給滿高評價~卻為ㄌ這ㄍ~感覺就很不好

 來源IP:114.32.*.198 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/05/12 09:55:08 

Dear 招財鳯梨酥,

您好,感謝您的光臨^.^ , 由於新進人員的作業疏忽,深感抱歉,亦敬請您見諒!

亦在此向您說明:
1.若休息貴賓於休息時未先告知要加休,所以會在休息時間到時前10~15分電話向休息貴賓通知,若要加休,本館確實會先收取房款;以標準來說,會請休息貴賓將房款放於房門口外的餐檯上,館內人員會派工作人員到房外取
款;若於凌晨時段住房貴賓要加休時,則櫃檯人員會先電話確認加休後,再請住房貴賓退房時再結帳。
***由於作業人員疏忽,讓您在天冷下還到櫃檯結帳,在此深深感抱歉!***

2.對於客房跳電問題,館內已派員檢示問題,並多多注意;感謝您的告知,讓我們有機會改善,謝謝!

祝您 天天快樂 ^.^
激點情境旅館 竭誠歡迎您的光臨


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