Dear 招財鳯梨酥,
您好,感謝您的光臨^.^ , 由於新進人員的作業疏忽,深感抱歉,亦敬請您見諒!
亦在此向您說明: 1.若休息貴賓於休息時未先告知要加休,所以會在休息時間到時前10~15分電話向休息貴賓通知,若要加休,本館確實會先收取房款;以標準來說,會請休息貴賓將房款放於房門口外的餐檯上,館內人員會派工作人員到房外取款;若於凌晨時段住房貴賓要加休時,則櫃檯人員會先電話確認加休後,再請住房貴賓退房時再結帳。 ***由於作業人員疏忽,讓您在天冷下還到櫃檯結帳,在此深深感抱歉!***
2.對於客房跳電問題,館內已派員檢示問題,並多多注意;感謝您的告知,讓我們有機會改善,謝謝!
祝您 天天快樂 ^.^ 激點情境旅館 竭誠歡迎您的光臨
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