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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 軟體服務需要加強 評鑑日期: 2010/05/09 21:37:37
評鑑人: koungsy 評鑑指數: 點閱: 2249 消費日期: 2010/05/01
店家:  [宜蘭縣] 杜拜時尚戀館 MOTEL 目前店家評鑑指數:
koungsy
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文章次數:1
評鑑次數:4
抽獎次數:6
註冊日期:2006/05/01
登入次數:30
最後上線:2012/02/10
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

趁著5/1假期想來做個短期旅遊,有人就建議去宜蘭啦,反正不會太遠!就在網拍上收尋到這次住宿點-宜蘭杜拜。原本要訂2間品味房~~但因為客滿~~所以就定了品味與休閒各一。去之前原本想先看看網站介紹~~不過網站做的實在很差勁,看不到房價及其他說明。心想算了~~新旅館應該不會差到哪去!

到了當天,住的是205品味的與216的休閒。說實在的,個人覺得216的房間坪數雖然小了一點,感覺上卻比205舒服很多。品味房的空間雖較大,但是房間感覺很擠,浴室卻大而不當。問題一來了,房間內的備品居然會因房間大小有所不同!經詢問打掃阿姨,原來是小房間只有一碗泡麵,大房間有2碗!!!心想,有這種事嗎??打電話去櫃檯問,靠!!阿姨是對的,小房間真的只有一碗泡麵!!!挖哩勒,我是ㄧ個人去住宿嗎,有一個人去住的嗎,我還真是第一次遇到這種狀況!!要不就不要提供,提供個一碗,我真不知道經營者在想什麼??

由於當天有點小醉,所以說實在的感覺上睡眠品質還可以(因為醉了~~啥都沒感覺),倒是朋友住的205,聽他在抱怨隔音不是很好,都會聽到隔壁的音樂聲。這點是硬體設施,我想也改善不了了。

早上去吃早餐時,想來了解一下提供的早餐內容如何??問題來了,早上用餐時間是700~1000,我早上9點40到,看了一下,中式早餐~~沒稀飯了~~剩小菜~~當場傻眼不知道要拿啥配小菜??再看一下西式早餐,紅茶~~沒了,鮮奶~~沒了~~濃湯~~沒了~~剩土司配果醬+咖啡吧!!

當下看了一下,最少還有5桌客人,但是廚房裡卻沒有再出菜的打算了!!真是覺淂有史以來早餐吃過最(輝煌)的一次~!!我能體會不要浪費~~也能了解業者節省的心態~~可是去過這麼多家!!如果東西沒了~~其他業者都會來詢問是不是需要臨時加點菜,曾經遇過只有我們一桌,東西沒了,業者還是會特意為我們準備東西吃!!可是這一家,餐廳還有6桌客人耶!!當下實在是火大,請廚房幫我們煎2顆荷包蛋,各位知道嗎,居然其他的客人在我之後也陸續到廚房請她們幫忙煎蛋!!約10顆荷包蛋ㄧ上桌就沒了!!這代表什麼~~請業者自己評論吧

以上論述,純使個人實際體驗,如有不實,本人負全部責任;如有網友欲親自體驗,請自行斟酌

 來源IP:112.104.*.248 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/05/12 22:03:52 

杜拜最摯愛的來賓 koungsy,您好:

首先誠摯的對您說聲抱歉,也誠摯感謝您願意給我們中懇的建議,
網站的部分由於重新建置,將於五月十八日完成上線,
房間與衛浴的配置乃考量每位住客的需求不同,
由於宜蘭地區為溫泉區,多數貴賓希望能夠在衛浴設施部分能夠得到較滿足的享受,
於是在建築設計上有些房型設置衛浴空間較大,杜拜在打造衛浴空間十分用心,
全德國進口的GROHE蓮蓬頭花灑、Villeroy & Bocha衛浴,
期望能夠讓貴賓在汽車旅館也能體驗到湯屋的享受,
很抱歉在訂房時服務人員未善盡職責確認貴賓您所希冀的房型與需求,
我們已要求服務人員確實記錄每位貴賓的訂房需求,安排最合適的房型,
杜拜已在房間點心盤的配置上做了最立即的改善,以期能提供最盡善盡美的服務。
隔音的部分,杜拜工程人員已測試在防火門與鐵門均關上時,可阻擋左右房間之音樂聲響,
故我們已請櫃檯人員24小時確認每位客人的鐵門確實關上。
在早餐部分,我們已立即要求餐廳人員,務必讓每位住客在用餐時段都能夠享受到充足的早餐,
並增加人力於餐廳部門,期望能夠提供給貴賓更舒適的用餐環境。

冒昧請教貴賓您的聯絡地址與收件姓名,
請您將聯絡資訊寄至dubai.csc@gmail.com
杜拜誠摯希望能夠寄送一份精美的禮物與折價券惠與貴賓,以表示我們十萬分的歉意與感謝,
我們重視每一位來賓的建議,並且立即做出改善,
我們也會不斷鞭策自我,期望為能夠做到盡善盡美,
能夠服務每一位尊榮的貴賓,是杜拜至高無上的光榮。
再次感謝您的蒞臨與建議,誠摯的期待能夠再次為您服務。

杜拜時尚戀館 全體員工 致敬


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