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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 住宿嚕~ 評鑑日期: 2010/04/19 12:27:22
評鑑人: 比比皮皮 評鑑指數: 點閱: 1584 消費日期: 2010/04/18
店家:  [桃園市] mm Motel汽車旅館 目前店家評鑑指數:
比比皮皮
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最後上線:2010/06/02
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今天跟男友跑去住宿~~~~

前兩天有打去預約~~~~

我是凌晨一點要入房的~~~

然後到了十二點我打電話去問說可以提早進房了嗎???

櫃檯小姐說可以ㄚ~~~

後來到了之後讓我覺得有一點小傻眼的事情發生了~~~

就是那時候我打電話訂房的時候~~~

櫃檯小姐是跟我說那天是平日~~

後來我上QK網~~想說上面是寫說要到星期日早上七點才開始算平日~~~

而且我怕我聽錯~~~~

我隔天又打電話問說~~~

因為我怕我講錯訂房時間~~我是要訂4/18凌晨一點~~~

櫃檯小姐說對~~~然後我問他說那天是平日還是假日~~~

他說是平日~~~~~

後來我到了之後我拿QK卡給小姐~~~

但一開始我已經先把錢準備好~~~是平日的錢~~~1680

結果小姐跟我說19XX的時候我想說怎麼會這樣???

說是已經打折的價格了

對我來說是沒差~~~因為心裡有個底應該是小姐可能會搞錯~~~

但我又覺得我已經又打電話去問過了~~~怎麼還是會錯呢??

就只有這個點比較不好而已~~~

其他方面都很好~~~

在我們入住的時候~~~大概過一兩個小時~~~~

我男友在用電視的開關按鈕的時候~~~~

想說怎麼沒反應了!!!

後來打電話去櫃檯~~~~

櫃檯馬上就派人來看了!!!

結果是裡面的線燒掉了!!!

但很快就幫我們處理好了!!!這點很好~~~~

 

 來源IP:61.57.*.216 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/04/22 10:45:33 

親愛的比比皮皮:

首先,感謝您的再次蒞臨,有您的支持對於本館的全體工作人員而言是莫大的鼓勵。

關於您所說,訂房時在電話中服務人員所告知與現場不同的問題,本館已向當日為您做訂房服務的人員查詢,因為訂房服務人員的誤解,而造成您的不便與困擾,本館在此誠摯的向您致歉,並立即要求全體服務人員在做訂房服務時,務必要仔細確認住客的入住時間,提供正確的價格資訊,以避免再度發生相同的情況。

再來因為本館房間系統異常而造成設備無法使用的問題,本館在此再度向您表達我們的歉意。本館的服務人員都接受過相關的專業訓練,在住客告知設備異常狀況時,必須要第一時間為住客服務排除狀況,無法當下排除時也必須要為住客做妥善而適切的安排。一切的用心,只為了讓住客能夠擁有舒適的環境與愉快美好的回憶。

最後,再次感謝您的光臨,並請您繼續給予本館熱情的支持。

麗尊商務汽車旅館    客服部敬啟


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