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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 感動的夜晚 評鑑日期: 2010/04/19 10:22:01
評鑑人: 趴趴ㄨ啦啦 評鑑指數: 點閱: 3045 消費日期: 2010/04/18
店家:  [高雄市] 函館經典汽車旅館 目前店家評鑑指數:
趴趴ㄨ啦啦
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最後上線:2010/11/20
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

在一個多禮拜前就先預訂了18號凌晨要入住的兩間房間,

為了替我男朋友慶生這段時間常常打電話給函館的人員,真的很不好意思

但是每個服務人員的服務真的都很好態度也很親切,讓我覺得很高興

在要訂函館之前我有先爬爬這邊的文章,雖然評論有好有壞,但是我想"美好"在每個人心中的定義本來就多少有些不同,但是我還是決定要將一年一度最重要的日子選擇在這個地方

以下讓我說說我的感受及我遇到的事情:

頭一次打電話進去問價錢方面的時候,原本會員價格雙車庫VIP是2800~但我掛掉電話以後對方馬上又打電話進來,告知我那天算是平日價格,但是是禮拜天凌晨所以我也有些困惑,還問了對方兩次是禮拜天的凌晨喔!!部是禮拜天跨禮拜ㄧ喔,但是對方仍然說是的這樣算是平日的價錢是2500,至於房間佈置方面服務人員也告知我是免費的,讓我ㄧ整個很開心很雀躍

這樣的價格不算太高而且有很多額外的服務讓人覺得很棒,甚至我請蛋糕店的人幫我送蛋糕過去請她們幫我冷藏她們也主動告知我在要入房的時候先告訴她們她們會幫我把蛋糕放進房間並且點上蠟燭,這讓我覺得很貼心也很放心,就再禮拜六下午做完最後的確認滿心期待等晚上的到來

 

不過,到了禮拜六晚上我們吃完晚餐快結束的時候我再度打電話過去告知可否提前一小時進防,因為本來是預約1點,但服務人員有跟我說若是要提早也可以只要提前告知

但我打電話進去服務人員竟然說找部到資料= ="我還跟她說怎麼可能,我定的是兩間房間而且一個多禮拜前就已經預定並且今天下午才CHECK過~就這樣他跟我說稍等打給我,害我嚇死了,因為他查了兩次都跟我說沒有= ="  好險後來有查到了!!可是他又跟我說了一次價錢..她說因為這算是假日所以我的房間是2800 另一間是2200..我也跟她說可是我有跟妳們人員確認過兩次耶!!他也只能說不好意思可能是早上的服務人員誤會我的意思以為我要入住的是禮拜天跨禮拜一的凌晨..這兩個烏龍有點讓我傻眼..可是心想也沒差多少錢..而且蛋糕都買好了也不可能換旅館..當我進去餐廳時候男朋友跟朋友聽到還說還是直接去就近的旅館就好?!!好險在我極力的爭取下才沒有換= =

 

終於等到一點時候我們到了旅館,先上去看了我們的房間,挖~一進去真的讓我很喜歡

很surprise的感覺,房間裡面佈置了氣球,還用蠟燭排成愛心在裡面放上了蛋糕..一整個氣氛真的很好很好,並且床上放了旅館親手畫的卡片~卡片內容也畫的非常可愛漂亮,真的很讓人喜歡!!只是這裡也有個小烏龍~因為我是用我名子定的~所以他卡片是寫我的名字....哈哈哈哈

我男朋友看到整個有五條線~哈哈哈哈

不過不知道是不是凌晨進房所以服務人員沒有給我們wii的那個搖控感應器耶~~雖然覺得有點疑問跟奇怪但想說~反正也晚了就算了~

隔天睡醒迫不及待想叫她們的早餐來吃~我吃的是香雞漢堡我男朋友吃培根蛋,東西很快就送到而且~非常非常好吃耶!!!!!好想再叫喔!!可是好像要加錢所以就想說算了~一份100的漢堡對我而言雖然很美味但也可能太過奢侈~~~阿~~哈哈

 

這是我的經驗跟感受

很謝謝函館人員服務態度很良好食物很新鮮也很好吃,佈置跟卡片很用心讓人很感動

雖然入房前有這麼兩個烏龍~讓我剛開始有點傻眼

也因為這樣入住前好害怕會讓自己失望

但是幸好沒有~雖然沒能盡善盡美

但是在我心中還是覺得這是一間不錯的旅館~雖然房型都沒有很夢幻或者說很特別~但是服務上真的很不錯~希望下次有機會可以在入住囉~

不過服務人員的認知管理上可能要統一一下辣~~~因為價錢上我確認了兩次不同人都說是2500..

最後雖然多出300~並不是很多的金額~只是那瞬間的感受就不是那麼的好~

謝謝你們喔~

作者於 2010/04/19 10:46:12 修改
 來源IP:60.249.*.191 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/04/19 11:13:01 

to 趴趴ㄨ啦啦

 

不好意思,由於櫃檯疏忽導致妳的不愉快,我們會加強人員的訓練!!

 

生日佈置感謝你的讚美,當天佈置人員非常開心,這也是我們的榮幸!!

 

謝謝有妳的指教,我們會在持續努力加強滴~!!

 

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