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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 客房清潔需要加強 評鑑日期: 2010/04/14 19:55:28
評鑑人: 紫影 評鑑指數: 點閱: 1778 消費日期: 2010/04/10
店家:  [彰化縣] 春風休閒旅館-彰化館 目前店家評鑑指數:
紫影
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評鑑次數:5
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最後上線:2019/03/10
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

4/10星期六下午入住106號房有按摩以及VOD,因為之前有看過評鑑,進房後大致看了一下房間的清潔,發現床邊地毯上有沒有清乾淨的泡麵屑(點心櫃有一包張X雅點心麵),想說上可接受,就沒有要求換房間。

外出晚餐回房間,想說要看一下VOD,竟然只有一部電影,而且無法播映。男友走到投影電視前面,無意間踢到東西,低頭一看,深色地毯上有不明物體,疑似狗糞,當場傻眼。

打電話通知櫃檯,告知房間狀況,男服務員上來查看,表示換同等級房間給我們。

大概在11點左右,換到對面的610號房,進房後,也再次查看房間狀況,浴室地板有點黏黏的,沒有按摩椅,浴缸比較小,電視是大同液晶的,躺在床上看不清楚。在洗手台上有看到一隻小小強。打開VOD之後,還是不能看,再次連絡櫃檯。男性工作人員再次前來查看,表示房間電源要重新啟動,還是無法排除狀況,要回去看機房那邊的狀況。等了很久,櫃台來電表示,VOD系統業者在進行更新,當天無法收看VOD。

因為已經11點多,想說睡覺算了,沒想到,半夜冷氣不冷,睡到流汗,男友數度起床調整空調溫度,只有電視那邊有涼,床那邊吹不到冷氣。

上午八點多睡醒,發現房間電源時有時無,似乎在進行電源測試,也沒通知,造成早餐送達的燈沒亮,無法判斷早餐是否已經送到車庫。

之前是因為台中春風不錯,想說去彰化玩,就去試試看,但是清潔況狀似乎不甚理想,且VOD不能看入住時櫃檯並未告知,感覺整體服有有待加強。

 來源IP:220.138.*.170 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/04/15 14:00:21 

紫影您好:

首先感謝您對本館的愛護與指教,對於此次消費,造成您的不愉快,春風在此向您致上最誠摯的歉意,本館造成您的不便之處,敬請見諒。

 旅館的服務精神和品質,一直是本館努力的最高指標,但我們無不一直在服務上,力求完美。

 亦請全體員工嚴密把關,待您能蒞臨春風休閒旅館,並給予我們批評與指教,謝謝!

   祝您事事順心    心想事成 

                                                             春風休閒旅館 全體同仁敬上                


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