有一位女性櫃檯人員,積極度似乎需再加強
昨日至貴館消費住宿
車子開進門口後,雖說櫃檯人員隨即出來接待
但是....此名櫃檯人員注視著我與男友 (沉默的五秒)
我主動說出要住宿,這位小姐才報出住宿的價格讓我們選擇...
一般不是應該要主動詢問是要住宿還是休息嗎???!!!
同樣一位小姐
前次消息經驗...是在下午三點時,告訴我,貴館全客滿....(雖說當日是假日,但三館全滿?!)
再一步詢問,要等多久有空房?是否可先預訂?晚點再過來?
這位小姐回答 :『要等很久哦』
除了上述兩點外,我對其他方式還是很滿意的
親愛的米桃貴賓您好:關於您的來函客訴,本館管理幹部及櫃檯工作人員,在此向您深刻致歉,造成您的不悅,本公司會加強人員服務的訓練及接待的禮儀,至於您肯定的部份,我們也會繼續維持,希望您能繼續給予本館支持及指正,謝謝您!