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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 怎跟妹說的都不一樣??? 評鑑日期: 2010/04/03 21:11:21
評鑑人: 顧客永遠是對的 評鑑指數: 點閱: 2590 消費日期: 2010/04/03
店家:  [新北市] 金湧泉溫泉汽車旅館 目前店家評鑑指數:
顧客永遠是對的
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:2
註冊日期:2008/09/14
登入次數:11
最後上線:2013/05/23
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

愚人節不愚人~!!
金湧泉殺很大~!!

4/1起 不論你要泡湯或休息

一律 買休送休 買休送時

湯屋原時段90分鐘 在加贈90分鐘

豪華、旗艦房原時段2小時 再加贈1小時

(活動於4/1日開跑,活動期間如有異動一律以現場公告為主)

 

今下午一點下班後,全家到三芝龍嚴去掃墓,掃完後從原路要回家,途中經過劉家肉粽買了大、小肉粽,一路上跟老公說這種寒冷的天最適合泡湯了。

老公說你想去我們就去吧!一路上看了好多家,想說金湯家庭式的已泡過了,不然來去妹說的"金湧泉",聽她上次說的樣子還不錯似的。

到了停車場看到了"石來運轉"的景觀,又看到了一台遊覽車是韓國字、停車場又停了不少車,應該是不錯的泡湯地方吧!

一到大廳,小姐問說是休息嗎?我說是,她說現在有980(5坪),1080(7坪),想說才差100元而以不然就1080的好了。

客服人員給了簽帳單後說,現在發票打不出來,不然等泡完後再補給你,就給了一張1502的房卡,一家四口坐電梯到五樓,找到了房後,開了門,哇~~~~

那也差那麼多,跟想像的一點都不同,比金湯家庭房還要小間,金湯的1200家庭房還附二客餐(也是假日喔)

先生先到浴室去放燒水,發現水有雜質,我一進房的習慣就是先開冰箱要喝礦泉水,啥米!!冰箱空空如也、熱水瓶是開的也是空空如也、真的是給它很失望,看了床頭有新片特種部隊、、等可看,想說不如看個片也好,結果二個遙控器怎按都按不到,到床頭另一頭去打9(櫃檯)怎麼響都沒人接,想說到底是怎了,該有的沒有,連個客戶意見表也沒個影,櫃檯(9)我還連打了二通,每通最少讓它響了快二分鐘,沒人接就是沒人接,很嘔!

那時還注意看我是打錯了嗎?沒錯呀,櫃檯請按9,外線請按0

浴室的臉盆的水龍頭還是生銹的

哇,心想,真的是他xx的,回去一定要打給妹,狠狠的臭罵她一頓

二個小時不到,我們全家就到櫃檯退鑰匙,先生把卡給人員後還以為人員會主動拿發票給他吶,結果人員還說什麼事,先生說不是說退完房後要補發票嗎?人員才喔一聲的給他

到車上,我就打給妹,結果沒接,到了家後,妹打給我,我就跟她說今天的情形,她笑到爆,說怎可能?上次我們去還在房間吃房間內的泡麵吶,我說我只看到有咖啡包跟茶包,連個泡水的地方都沒有,她說是真的嗎?還跟我說他們還想去吶,我說我今天就真的遇到了這些事呀,哎~~~

回家上網看他們的網站還打說愚人節不愚人~!!
金湧泉殺很大~!!

沒錯呀,今不是愚人節呀!!

4/1起 不論你要泡湯或休息

一律 買休送休 買休送時(客服人員也沒送呀)

原時段90分鐘 在加贈90分鐘

豪華、旗艦房原時段2小時 再加贈1小時(1080到底是啥米房)

日開跑,活動期間如有異動一律以現場公告為主)
(現場也沒公告呀)

 來源IP:118.166.*.187 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/04/04 08:17:31 

"顧客永遠是對的"你好:

          本次4月份活動適用於平日並且公佈於金湧泉溫泉汽車旅館網站上,活動消息是正確

且沒問題的喔!,但看到您的回覆後,我想您大概是驅車開到我們另一家相關企業金湧泉SPA溫 

泉會館,因為我們雖屬於相關企業但兩家是不同性質上的會館,由於兩館休閒性質以及硬體設備

上是略有不同的,所以實質消費及相關服務上還是有點差異喔,真是抱歉;順便提醒您金湧泉溫

泉汽車旅館的位置是在於您說的金湯旁的轉角50公尺處喔;但還是必須跟您說聲抱歉,造成您的

困擾和負面觀感,是我們的過失,容許我致上歉意,還有您所說的 1502房硬體及櫃檯人員缺失,

我將會反映給金湧泉SPA溫泉會館,請他們相關單位立即處理並限期改善! 並且再次希望您可讓

我們有機會再一次的為您服務,謝謝^_^

 

                                                                              金湧泉汽車旅館 敬啟     4/3


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