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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 大家來找碴...是家衛生不及格的六星汽旅! 評鑑日期: 2010/03/21 00:00:01
評鑑人: 漂泊人 評鑑指數: 點閱: 4442 消費日期: 2010/03/19
店家:  [新北市] 挪威森林板橋頂級Villa館 目前店家評鑑指數:
漂泊人
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文章次數:0
評鑑次數:7
抽獎次數:0
註冊日期:2006/02/07
登入次數:59
最後上線:2014/09/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今晚10點半在去一樣入住2880元房型...房號215,進去後就先檢查房間,看起來算乾淨,接著吃東西看電視,想說泡個泡麵...要煮水時發現茶壺裡面有茶包和水...還有臭味,跟櫃台反映...又當好客人...想說希望他們注意,沒要求換房(但是櫃檯有送杯墊),自己洗乾淨了,接著是一連串惡夢...電視機接著有問題會出現設定項目...一下有一下無...訊號斷斷續續,跟櫃台再次反映...櫃台要求拔房卡斷電,但是仍然無效...接著再反映...櫃台說要來房間設定...就來吧!沒想到無效...先聲明來的這位設定先生...屁股上掛著無線電上面寫著經理,他發現無效後...告知我們要換房,我跟著女友穿著睡衣下樓開車換到房號3xx,我已經快氣死了,因為在要離開前一間的時候,打開冰箱還有垃圾及果汁液體還有臭味,我想這是六星(腥)級品質嗎?換到隔壁間格局是一樣啦...但是木質地板像是受潮一般,凸起顆粒,隨即問櫃台還有房型可換或是升等?但是那位先生...就說都沒了...跟著問說房間還有問題嗎?但是剛進去...還沒看...還說如是這樣就退錢好了(這時已經是晚間十一點半了),心想(要我去露宿街頭喔),接著看了看房間...就在電話機旁邊VOD看板後面又發現垃圾...在來床頭櫃旁下又發現垃圾...不知是什麼用過的或是零食的塑膠袋,最後又發現浴缸底部還有黏膠的物體,再次向櫃臺先生(這位可是值班主管喔!經理先生)反映,得到的態度簡直氣死我,只好要求派一員房務來現場清潔(房務態度讓我感覺稍微好點,因為一直道歉),我請值班主管於隔日給我一個答覆,到次時此刻都無回應,我不知要再說什麼,我住過的汽旅從北到南到東,大約快30間了...此間價位又不便宜,服務卻是越來越差,我希望QK的會員們,如有在住宿此間...請大家來找碴!讓這間汽旅不要越來越差!

 來源IP:116.59.*.148 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/03/23 10:35:38 

親愛的漂泊人您好:

      關於您評鑑中的房號215,由於板橋館並沒有 215 房號,

所以您指的應該為新店館,接獲您的訊息後,我們即刻與新店館作聯繫,

主管反映當天晚上接獲您的通知即刻到現場為您服務

並且獲得您的許可為您作換房的動作

換房後主管也主動希望為您先作巡房的動作

本次您的意見我們收到了,我們必定會思索以求改進

非常感謝您的留言與意見

我們必定會針對您的意見去作加強與改善

挪威森林 祝您平安喜樂


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