去年住過薇閣,當時住的房型為穿越時空愛上妳,感覺還不錯,今年除夕特別選擇在新竹薇閣過大年夜,電話預約訂房時已詢問這次想住秘密花園,要加兩床,當時回答沒問題,但住宿當天卻說秘密花園空間不適合加兩床,結果又住一次穿越時空愛上妳,一進房感覺霉味很重,且地毯也很髒,整個感覺都差透了!希望接受訂房的小姐可以專業一點,還有加一床要600元也比其他汽旅都要貴,不過自助式早餐還不錯就是了!
親愛的貴賓 您好
非常感謝您的來信與不吝賜教
您此次消費讓您有不好的感受，在此向您深深致歉
本館工作人員會立即進行檢討並加強教育訓練
我們會更加倍用心來回饋每位支持薇閣的貴賓
在此誠摯歡迎您再度蒞臨
最後祝您事事順心,並期待能為您服務的機會
薇閣新竹館客服中心 敬上
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