親愛的貴賓您好

再次看到您的留言可以深深感受到您對本館的不滿，

當然對於客服的應對本館也深自反省是否有不恰當之處

本館現場服務人員對於春節連續假期的定義及票券的使用規範都可以正確的分辦，

當時與您應對時如果有”說”及”聽”的誤差讓您白跑一趟還是向您致歉，

在員工的應對及服務流程上本館會再加強教育訓練，以避免同樣的情形再次發生

希望您給預本館為您服務的機會，並繼續給予批評指正。

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說真的對於業者的回覆我是深感不滿的，並沒有感覺業者有歉意。

1、說和聽的誤差，我想瞭解貴館是否有所發行的休息券除夕至除四不能使用，初五後即可使用的休息券。

2、我提出這樣的評鑑，只是希望以後業者能重視這樣的問題，業者一再表示現場服務人員對於春節連續假期的定義及票券的使用規範都可以正確的分辦，我真的不瞭解再何種狀況下，貴館的員工會提及初五這個日期。

3、感謝貴館抽空回應我的意見，不過，我想我也瞭解貴館的意思了，以後我會記取教訓，詢問時應該錄音或是使用mail或公開平台詢問以避免這樣的問題。