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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 跨年不好的經驗~但這次春節很滿意 評鑑日期: 2010/02/20 20:24:46
評鑑人: 只對妳有感覺 評鑑指數: 點閱: 1559 消費日期:
店家:  [新北市] 坎城時尚旅店 目前店家評鑑指數:
只對妳有感覺
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最後上線:2010/05/29
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

跨年

跨年想要再去我每次都覺得不錯的坎城跨

但聽說已經有許多人虎視眈眈

所以這次不同以往我決定要先訂房

我根據了坎城公告的跨年2人房的訂房時間

還沒有到00:00我就已經準備好手機撥打

中原標準時間23:59:00我就開始撥(想說接通也要時間)

一直打不進去打了半個小時(從沒停過)

我直接到坎城去我家跟坎城離超近(不到5分鐘車程)

小姐:房間已經定滿了,其他要當天11:30現場排隊發號碼牌

我想好我來排

98/12/31

我當天22點就到了

去問表示時間還沒到

我等!!

一看車道外已經有了兩組人馬在等

我就上前寒暄一下

有一組說是21:00就來了

我們就排到後面

到了23:30去問又說要00:00才發

在等!!

後來我們00:00又去問說是又要延後

我們一群人(已經將近10幾組人馬)就說之前不是說這樣現在又要延後

然後小姐們(有三位)說去問

後來同意發放號碼牌

我們拿到了三號

小姐:現在全部客滿,請我們留下聯絡電話,有房間會照順序通知,

假使現在有一間藍棕房,就會問1號要嗎,若要直接入住,若不要很抱歉

請從20幾號重排

等於是強迫中獎,我們前面6組都有革命情感,大家都比樂透開獎還緊張

結果1,2組入續開出結果都不錯(就是如果中我們我們都會去住)

隔了很久差不多開到我們就要1點半了

我們是一間紅棕又無ktv的

我們考慮了許久還是決定不要(畢竟價格不斐)

問小姐重排要多久

小姐:大概要到3點

好!我等

反正我有留連絡電話

我就先去找別間,結果家家客滿,連平常我看都沒什麼生意的都客滿

算了!我先回家等

我每隔半小時就主動詢問(因為三點他也沒打來)

一直問到五點他還是說還沒排到

最後放棄(奇怪真的每間房都有人要住)

到了早上七點我還是打去

小姐:已經不太可能有房間住宿了

好!!我徹底心死

 

直到最近我還是跟我太太去住

春節假期

我打電話小姐說00:00才開放住宿(雖然券上說23:30)

我23:45到

很不巧的又沒房又要等

我的前面已有3組(雖然奇怪不是還沒到00:00怎麼就有人在排)

大家都到貴賓室相見歡

不久

小姐以車號辨似每一組的先後順序

前三組都進去了

換到我們

小姐表示有一間紅棕有KTV

太座不太喜歡,所以我問小姐可以在等嗎先給別人

小姐:可以

我:那等等有房我還是第一順位嗎

小姐:是的

然後之後每一房小姐都會先問我們

頓時我真的覺得他像天使一樣

我先後選擇不要了有3間房

終於等到一間在01:xx入住

比我們晚到的陸續有很多組

有三組都要了我們選擇不要的房型

而比我們提早入住

 

我把兩次經驗打在一起

就是要比較

為啥跨年那時不能用這種方式

因為這樣提前來等得不就沒有優勢甚至要憑運氣

若依我第二次經驗的方式

這樣 入防的速度又更快更有效率

也比較不會有民怨

更不會發生像我們這樣提前去放棄倒數

換來的卻是沒房住的慘案了

 

 

 

 

 

 

 

 來源IP:118.160.*.43 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/02/22 09:07:44 

親愛的貴賓您好:

之所以會造成您所敘述的差別,實在是因為雖然跨年和農曆春節雖然都同屬於特殊節日,
但是『聖誕節,跨年,情人節』是我們的三大重要節日,客人們都想要在這三天中來到我們時尚又浪漫的旅店中與家人或親密的朋友們度過最一年中重要的這三天,所以您會再跨年時等不到房間入住,
而今年春節假期比較長,再加上很多客人都已返回家鄉過年,所以春節期間可以讓您有比較多的房間選擇,更能讓您順利入住。
至於您指出現場候位的方式不同,必須鄭重的向您告知,我們讓客人候位有一定的標準作業流程,所有給房順序接依照您來現場等房的順序,不會隨便更改,差別在於現場客人等候組數多寡,及現場房間使用的情形,主管會依現場的等房情況及房間使用情形做出對現場客人最公平的候位方式,所以就會影響到您的入住時間及房型選擇。
但是,有了您的提醒,我們也會思考如何於今年的特殊節日改進現有的訂房及等房程序,儘量滿足客人的入住需求,避免再度發生您所指出的跨年無法入住的憾事,謝謝您的指教!

坎城時尚旅店祝您 新春佳節愉快  虎年行大運

也期待您的再度光臨

                                                       坎城時尚旅店


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