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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 失望 評鑑日期: 2010/02/19 18:30:58
評鑑人: 蛛蛛 評鑑指數: 點閱: 1732 消費日期: 2010/02/16
店家:  [桃園市] 松荷汽車旅館 目前店家評鑑指數:
蛛蛛
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最後上線:2014/01/05
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

新春旅遊,在桃園旅遊便上網找到貴公司介紹ㄉ還不錯有主題ㄉ.便訂房選了一間叫香水世界,一切ㄉ完成匯款訂金.我們到了現場都還很滿意,就在晚上要洗澡ㄉ時候.那一個火氣真的一直湧的上來,外面天氣冷到不行又下雨.想說來泡個熱水澡,竟然沒熱水(憑良心說他是溫水也不是冷水可是那天氣溫才十幾度哪樣ㄉ水溫就是冷水).打去櫃檯反映,說要處理,等了一會兒.再去摸水溫,他是溫溫的.第二次在反映,說有去查過了,我說但還是溫的阿.櫃台說要慢慢的水溫才會上升還有之前因為水溫過高有客人燙傷,所以水溫都是這樣.我就說那可不可以我們這間在調最高溫.第三次反映,氣炸了不知道該說什麼了.要泡澡放了一缸的水,水溫不熱就算,哪有水是黃色的,缸底還有沙子.你們家的櫃檯說昨天有清水塔,所以多少都會,還說那是活性碳沒關係.這樣說我是消費者我哪聽得進去嗎?清水塔是你公司的事情,水髒就是不對,也沒泡水溫也是一樣溫的.洗完以後女友便打去櫃檯反映了,水溫還是沒有處理,都沒有其他客人反映嘛!後來才說有人反映了因為客滿用水量大,所以水溫才不熱.反映了四次都沒處理,暖氣也沒有一條薄棉被,根本睡不好.直到退房我跟櫃台說浴缸的水我還留著,你們去看看哪種水黃又有沙子.這樣可以泡ㄇ  101

 

 來源IP:118.231.*.193 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/02/20 08:07:01 

親愛的蛛蛛您好:

對於水質和水溫的問題

在此鄭重向您道歉!

 

由於春節期間住房量非常大

導致鍋爐熱水供不應求

因此不夠熱

 

水質的問題如櫃檯人員所告知

由於館內正進行水塔清洗的作業

導致用水有混濁的現象

 

另外本館都備有羽絨被可借

只要告知櫃檯人員

就有專人幫您送至房間內

 

最後很抱歉讓您有這麼不愉快的經驗

但是您的批評指教

我們一定會重視並且在最短的時間內改善

希望有機會能再爲您服務

讓您看見我們的進步

 

祝    身體健康  新年快樂

 

松荷  業務部


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