親愛的貴賓您好：

　　非常感謝您的評鑑，讓您消費有不愉快的感受，在此要向您致上最高的歉意，您於評鑑中提到服務小姐有時聽到您是探索卡的會員就有房間，那是因為本館為維護會員卡客人的權益，開放給會員預訂房的間數較多，那備品部分因為貴賓們使用的量都不一樣，選用共用的沐浴乳和洗髮精可提供給貴賓們無限量使用，衛生紙抽不到十張就沒有是本館的疏失，此現象本館會加以改進，也定會再加強館內人員的教育訓練，以期給予貴賓更優質的休息環境與服務，希望貴賓給予本館補償您的機會，於下次入住時告知櫃檯人員您是要領取道歉禮的客人即可，懇請您接受本館的道歉，也誠摯希望您再一次的光臨，感謝貴賓不吝批評與指教，因為有貴賓的督促，本館才能不斷進步，謝謝，祝順心

探索愛戀會館全體同仁　敬上