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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務人員,嗯。。 評鑑日期: 2010/01/26 21:10:16
評鑑人: QK_Bear 評鑑指數: 點閱: 1653 消費日期:
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-土城館 目前店家評鑑指數:
QK_Bear
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文章次數:1
評鑑次數:5
抽獎次數:2
註冊日期:2009/08/25
登入次數:26
最後上線:2013/08/02
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

因為去年旅展有購買探索卡,

所以常常去貴館住宿。

因為折扣下來還蠻不錯的,

但有時候打電話去訂房時,

先詢問是否有該房型,服務小姐說客滿了,

但我們說我們是探索卡的會員,

馬上又改口說還有房間,真的很怪囉。

還有房間的沐浴備品是否該改進為個人使用的阿?

因為你們還是在用補充式的,感覺還蠻怪的。

因為我們從貴館的商務房到極幟摩登都住過了。

面紙部份是否可以都更換新的呢?

有次去面紙抽不到十張就沒了= ="

 

 來源IP:61.231.*.125 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/01/29 15:23:53 

親愛的貴賓您好:

  非常感謝您的評鑑,讓您消費有不愉快的感受,在此要向您致上最高的歉意,您於評鑑中提到服務小姐有時聽到您是探索卡的會員就有房間,那是因為本館為維護會員卡客人的權益,開放給會員預訂房的間數較多,那備品部分因為貴賓們使用的量都不一樣,選用共用的沐浴乳和洗髮精可提供給貴賓們無限量使用,衛生紙抽不到十張就沒有是本館的疏失,此現象本館會加以改進,也定會再加強館內人員的教育訓練,以期給予貴賓更優質的休息環境與服務,希望貴賓給予本館補償您的機會,於下次入住時告知櫃檯人員您是要領取道歉禮的客人即可,懇請您接受本館的道歉,也誠摯希望您再一次的光臨,感謝貴賓不吝批評與指教,因為有貴賓的督促,本館才能不斷進步,謝謝,祝順心

探索愛戀會館全體同仁 敬上


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