親愛的QK_Bear先生您好:

     十分感謝您對本館的支持及指教,本館對於每位住宿的房客所贈送的冰淇淋,都是於房客辦理進房的同時,由櫃檯的接待同仁同時交付門卡及直接從冰櫃取出的冰淇淋,至於先生所反映的冰淇淋溶化的狀況,本館感到十分抱歉,若往後有如此情況,可直接至電櫃檯,本館將立即派人為您更換新的冰淇淋!!

     至於您所反映的電視問題,本館已與系統供應商確認,當日晚上,的確有進行系統設備的維護,所以造成您的不便,再次向您致歉,本館亦將秉持一貫以客為尊的服務精神,為您提供最優質的住宿環境,還望您多加肯定!!

                                                                                僅祝 順心