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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 真的很扯,歧視票券客人!! 評鑑日期: 2010/01/15 16:34:10
評鑑人: 非洲小白人 評鑑指數: 點閱: 2483 消費日期: 2009/12/23
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-土城館 目前店家評鑑指數:
非洲小白人
會員等級:一般會員
文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2010/01/15
登入次數:2
最後上線:2010/01/15
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

 

之前買了2張666體驗券,由於票券上註明不能訂房,也不能指定房型,所以在入住前特地打電話詢問還有什麼房型。當時接電話的是一位姓"鄭"的小姐,我問她目前還有什麼房型,她告知說有極緻摩登跟愛戀會館的房型。

詢問完後先到探索對面加油,加完油後(不超過五分鐘)馬上到探索說要住宿,出來接待的小姐說現在有商務房,我們就問說還有其他的嗎?小姐告知還有愛戀會館的房型,我們就問,那極緻摩登呢?小姐竟然告訴我們沒有了!!我說,怎麼可能,剛剛五分鐘前打電話,鄭小姐說有!!現在就沒有了?那位小姐尷尬的說剛好有客人進去休息了,所以沒有大型房。

這是在騙誰啊!!不到五分鐘的時間就沒了?加油的過程中也才一台車進去而已,是看我們騎車還是因為我們拿票券的關係丫?還是你們大型房只有一間?所以"剛剛"滿了?就是知道不能訂房也不能指定房型,所以才事先詢問還剩什麼房型,而且我們是"平日"住宿,又不是假日住宿,生意有好成這樣嗎?麻煩以後接電話的鄭小姐不要再亂騙人了,感覺真是差勁透了!!

 來源IP:122.120.*.137 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/01/16 14:38:52 

親愛的非洲小白人貴賓您好:

  非常感謝您的評鑑,首先本館要向貴賓您致上最高的歉意,因為本館平日有在接旅行團,當天因為有旅行團入住,大型房所剩不多,恰巧又有客人於您之前先行指定大型房,才導致貴賓無法入住到您想要的房型,對於每位來本館消費的顧客都是本館的貴賓,不管是持票券、現金、開車、騎車或走路來的客人至本館消費,本館皆會一視同仁,因為只有您們的支持,我們也才能繼續生存,本館一向秉持以客為尊的精神服務顧客,而當天造成貴賓有不愉快的感受,希望貴賓給予本館補償您的機會,於您下次消費時告知櫃檯人員您是有在QK網上評鑑的客人並說評鑑人的暱稱,入住時本館會為您免費升等極致摩登房型,懇請您接受本館的道歉,也誠摯希望您再一次的光臨,給予本館再次服務您的機會,謝謝您,祝順心

探索愛戀會館全體員工 敬上


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