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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 湖山的櫃檯服務人員態度非常差勁 評鑑日期: 2010/01/01 23:38:20
評鑑人: winniewu 評鑑指數: 點閱: 2057 消費日期: 2010/01/01
店家:  [新竹] 湖山渡假汽車旅館 目前店家評鑑指數:
winniewu
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最後上線:2015/10/05
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

因為在yahoo拍賣上買了休息券 , 第一次還特地開了40分鐘的車,到了湖山,被告知沒有房間, 於是請她有空房時今天打電話通知我們 ,我們先去別的地方晃一晃 , 從2點等到6點 , 一通電話也沒有! 已經很不高興了!!

但券買了,沒辦法又去了第二次, 去之前先打電話問一下房間狀況, 沒想到電話那頭的服務小姐 ,一位比較資淺的說話還算客氣 ,因她有些地方不了解又轉給 一位比較資深的 , 口氣相當之差 , 和她在電話中吵了起來 ! 我還一度誤以為 , 和我講電話的是老板娘呢? 才可以講話這麼不客氣 .

看到了評鑑版上那麼多負評, 一點改善都沒有, 希望大家要去湖山之前先看看這裡的評鑑再考慮要不要去找罪受!

如果湖山的經理有看到, 請查詢,今天99年1月1日 下午約2,3點左右是誰當班 ,有沒有和客人吵架的!

(現在失業率這麼高 , 應該可以找到服務親切的服務人員吧!)

還有 , 既然賣了休息券 , 客人為此特地來消費 , 應該要有相關的配套方法 , 一次沒房間 , 二次沒房間 , 那為何要買你們的休息券?

我要把休息券拿去退掉了!因為我覺得你們公司故意不讓買券的人用券?沒看過做服務業的可以擺這麼高的姿態的!

 來源IP:123.195.*.177 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/06/10 13:14:20 

親愛的貴賓  您好

非常感謝您對湖山批評與指教

對於工作人員作業上的疏忽造成您的不便與困擾深感抱歉

本館將會嚴格加強與訓練工作人員服務態度

至於您在網拍購買之休息卷是可以使用的而且無使用期限喔

期待您下次蒞臨您休息房型如遇滿房時可以考慮升等其他房型

湖山旅館客服人員  敬上


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