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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 列入不會在去的旅館 評鑑日期: 2009/12/16 23:46:33
評鑑人: tinachne 評鑑指數: 點閱: 2563 消費日期: 2009/12/11
店家:  [南投縣] 歐悅汽車旅館集團(竹山館) 目前店家評鑑指數:
tinachne
會員等級:VIP會員
手機認證:手機認證OK!
文章次數:0
評鑑次數:8
抽獎次數:0
註冊日期:2007/11/01
登入次數:42
最後上線:2011/02/14
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
這天我和朋友滿心期待的光臨"歐悅汽車旅館--竹山館"...<中途還迷路..繞了很久>
車子一開進去感覺還真的不錯,
小姐的態度與服務都在水準上,
櫃檯小姐說休息有760和1千多的房間
起初我們選了7百多的房間好像是106吧!!<
印象中
...>
因為覺得房間太小了!
房間和浴室僅僅只有透明玻璃,
所以又補差價換到1千多的房間<302吧!!>
再換房的過程中櫃檯小姐有說:302號房是沒"
KTV設備
"的房間!!
我回說:沒"KTV設備"沒關係!我們用不到,
就這樣補了差價進了房,
一進房果然一千多的房間真的不錯!
整體裝潢的感覺都到位嚕!!
但....問題來嚕!
房間裡的"音樂頻道"是壞掉的!!@@<
不是KTV設備唷!是音樂頻道唷
!>
走到浴室要放熱水發現氣泡的蓋子有的不見嚕!
放浴缸水的時候更發現竟然"沒熱水"@@''<
是個打擊...我都傻了!
就連淋浴的熱水也是....傻眼到極點
泡在浴缸中都是冷水~按下按摩氣泡的按鈕..
發現那按摩氣泡的蓋子都浮在水中~還會拌到腳@@<
因為我去拌到嚕!痛到想罵三字經
>
冬天去汽車旅館泡冷水澡...真是大失所望!
反應櫃檯後她們決定以升等的方式退我們差價,
不過心中還是很不爽,
退房時連一句慰問的話或者道歉的話語都沒有,
這不應該是連鎖旅館該有的素質才是阿!!
實在是....
後續~~
我一回到家真的越想越不爽,
決定到QK網去評鑑一下她們,
過了兩天她們回我了!!
內容如下:


親愛的"ting0823"貴賓您好: 

   

   當天卻實是因為不喜歡106的風格要求換房,音樂頻道的部分您再換房前是有提到,我們是有一兩間房間在裝潢整修後沒有此設備,
<換房前櫃檯根本沒說302沒音樂頻道,只說沒"KTV設備,都是在我們進房反應櫃檯她才說音樂頻道是壞的>且您要換房

前服務人員也有先向您告知要幫您換到有音樂的房間,您也是在了解的情況下同意才補差價換到302號房的<到汽車旅館就是要休息的,會有人閒閒的3/H都在換房間的嗎?>

   至於熱水不熱的部分在您入房後兩個小時向我們反應我們就立即派工員至機房啟動加熱系統,在此同時也打電話向您告知要以加時與升等的的方式補償您,當時妳不同意或許是因為時間的關係所以也在您退房的同給予您退費

    您另外提到水療池氣泡的蓋子問題、確實是我們做的不夠完善、本館也

立即進行修繕,也非常感謝您的告知~謝謝您! 

針對這次消費未能讓您滿意在此向您致上深深的歉意、您的批評與指導會

使我們更加成長與改進,也是讓我們的服務品質更加提升的動力,多謝您

的指導與批評,我們會更加的努力與改進,更希望您能與我們連絡。 

E-MAIL信箱: ohya.cs@ohyamotel.com

讓我在一次評鑑你們是因為你們說的話根本不是事實,你們不應該不知道要怎麼收尾的時候就把客人得評鑑回的是像客人在亂說,這只會讓我更抵制你們

 

 來源IP:220.141.*.95 回上一頁 回評鑑版

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