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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服務態度差已經很多人反應過,為什麼完全沒改善呢?? 評鑑日期: 2009/12/14 23:24:15
評鑑人: kiree 評鑑指數: 點閱: 2327 消費日期:
店家:  [新北市] 坎城時尚旅店 目前店家評鑑指數:
kiree
會員等級:一般會員
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評鑑次數:6
抽獎次數:0
註冊日期:2009/08/30
登入次數:10
最後上線:2011/02/15
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

如題~

我是還沒去住過,但是今天光電話訂房,

就感覺的到那傳說中差勁的服務態度~

一開始接起電話的柔和親切問候語,

本來我瞬間還誤以為...嗯...服務態度還不錯,

結果講沒3句話就開始感覺到對方很不耐煩....

一般人可能會就此掛掉電話吧...

因為感覺對方是真的超不耐煩的...而且才講沒3句話喔...

可是還好我臉皮夠厚,還是問到完為止= =

後來就到這各網站來看看大家的評價,

沒想到一堆人說服務態度差待改進...

我看業者也很細心一則一則的回覆啦

【日後我們會加強人員訓練,以減少類似的情形發生】

只是...我看這2句話已經從去年回覆到現在了....

怎麼訓練了1年多...還是沒改善阿...??

還是常常都有人在反應服務態度差...

 來源IP:114.33.*.226 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/12/28 19:54:54 

您好:

非常感謝您的指教,也對於造成您不舒服的觀感感到抱歉!針對電話禮儀及服務內容的提升將會持續的努力!
由於12月正值住宿高峰期,造成現場服務品質的瑕疵,深感歉意,希望您能給坎城再一次服務的機會!
我們將會竭誠為您服務,為您再次留下美好的回憶!
您的不吝持續鞭策,是我們持續進步的最大動力。

 謝謝您的指教


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