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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 大大的打擊 評鑑日期: 2009/12/12 01:23:21
評鑑人: tinachne 評鑑指數: 點閱: 2126 消費日期: 2009/12/11
店家:  [南投縣] 歐悅汽車旅館集團(竹山館) 目前店家評鑑指數:
tinachne
會員等級:VIP會員
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評鑑次數:8
抽獎次數:0
註冊日期:2007/11/01
登入次數:42
最後上線:2011/02/14
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

因為聽許多人都說你們不錯!
12/11這天我和男朋友滿心期待的光臨去休息...
櫃檯小姐說休息有760和1千多的房間
起初我們選了7百多的房間好像是106吧!!<印象中...>
因為覺得房間太小嚕!
所以又補差價換到1千多的房間<302吧!!>
一進去果然是不錯!
但....問題來嚕!
房間裡的音樂頻道壞掉嚕!!@@
走到浴室氣泡的蓋子有的不見嚕!
放浴缸水的時候發現"沒熱水"@@''<是個打擊>
就連淋浴的熱水也是....傻眼到極點
泡在浴缸中都是冷水~按下按摩氣泡的按鈕..
發現那按摩氣泡的蓋子都浮在水中~還會拌到腳@@<因為我去拌到嚕!痛>
冬天去汽車旅館泡冷水澡...大失所望!
這不應該是連鎖旅館該有的素質才是阿!!
實在是....

雖然說櫃檯小解說要用升等的方式優惠我們...

不過我們都"冷"了!!再生有什麼用@@''
北中南汽車旅館走透透我第一次遇到這樣傻眼的

 來源IP:220.141.*.51 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/12/14 13:42:02 

親愛的"ting0823"貴賓您好:

   

   當天卻實是因為不喜歡106的風格要求換房,音樂頻道的部分您再換房

前是有提到,我們是有一兩間房間在裝潢整修後沒有此設備,且您要換房

前服務人員也有先向您告知要幫您換到有音樂的房間,您也是在了解的情況

下同意才補差價換到302號房的

   至於熱水不熱的部分在您入房後兩個小時向我們反應我們就立即派工

員至機房啟動加熱系統,在此同時也打電話向您告知要以加時與升等的

的方式補償您,當時妳不同意或許是因為時間的關係所以也在您退房的同

時給予您退費

   

   您另外提到水療池氣泡的蓋子問題、確實是我們做的不夠完善、本館也

立即進行修繕,也非常感謝您的告知~謝謝您!

 

針對這次消費未能讓您滿意在此向您致上深深的歉意、您的批評與指導會

使我們更加成長與改進,也是讓我們的服務品質更加提升的動力,多謝您

的指導與批評,我們會更加的努力與改進,更希望您能與我們連絡。

E-MAIL信箱: ohya.cs@ohyamotel.com

 

                

                     歐悅汽車旅館集團全體員工期待您的在次光臨


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