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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 櫃枱小姐真的超親切的啦! 評鑑日期: 2009/12/03 14:32:42
評鑑人: 小小路人乙 評鑑指數: 點閱: 1624 消費日期: 2009/11/22
店家:  [新北市] 探索汽車旅館-土城館 目前店家評鑑指數:
小小路人乙
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評鑑次數:3
抽獎次數:0
註冊日期:2006/08/02
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最後上線:2016/10/04
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

今年的生日對我來說,是別有意義性的一天!

因而想要辦一場不同以往的慶生~

便開始想在網路上找尋一家,能否符合我須求且價位又不致太過昂貴的Motel

在比較過北市、北縣各個知名的Motel設備、價錢過後!

發現貴公司的 Party Room 的設備、功能都有符合,因此馬上去購買了休息優惠卷!

並致電你們櫃?人員,並再三詳細確認房型、訂房日、交通位置!

在詢問當中,無論我問了多麼雜七雜八的問題,服務小姐態度還是一直很好..也很客氣和禮貌回覆

這點應大大讚賞!<與別家客服比較起來,有親切感多了!>

態度決定一切,更讓我對貴公司有信心(已事先上網查過評價)

另有一點與別人不同的是,貴公司居然有外叫熱炒的服務也!

真的是很貼心,這點對於在 Party 舉辦人的活動規劃裡,無疑是幫了一個大忙~

[[極力首推]]

當天朋友陸續抵達後,活動也跟著展開!

但在這裡有幾點小小建議,希望貴公司能有所改善與調整!

第一:在DVD播放器、電視、音樂欣賞的切換介面旁放置代表按鍵選項表,以便客人方便作切換對照~

第二:門口旁的空調控制形同虛設,因為本身還須依電話機裡的溫控才能真正作設定,這點請事先告知!

第三:當天的冷氣空調,完全無法作動!(幾十人在包廂裡熱到不行,還得打開大門!昏倒)

通知櫃?人員後,事後進來查詢的原因竟是天花板裡的空調主機設定沒用好,這好像有點誇張!

第四:另天花板上的兩個七彩投射燈,如果可以改成能旋轉滴,那會大大的增加 Party的氣氛~

當天很多人問,為何不能轉呀~@@"

第五:希望能提供 "原訂使用包廂時間" 之前的會場怖置時間,讓外包工作人員事先準備

第六:另既貴公司特別建構了一間能容納多人的 Party Room ,無疑是要讓大家能聚在一起同享歡樂氣氛!

那麼有個小小建議,是否能依不同客人須求(如慶生、歡樂 Party 等等)而順應搭配基本風格怖置,

並訂定相關配套措施,和優惠價位供客人自由選擇!也許能為貴店增進更多不少客源,也會增加我再

次踏進貴公司作消費。

再來說說優點:

第一:櫃?小姐的服務真的很好,不輸給錢櫃、好樂迪!而且還沒加收一成收服務費也~

只要有任何問題,舉凡空調、設備使用、收取費用前前後後跑了5~6趟有!

印象中那位每次過來服務ㄉ櫃檯小姐都穿高跟鞋跑來跑去很辛苦.

朋友都超不好意思的!

P.S.幫提一下她笑容超夠的說~讓人感覺超貼心(從一開始訂房到退房,始終如一).相較之下其他櫃檯就比較冷淡 ^^|


第二:貴公司所提供的 KTV 設備,被朋友讚賞和錢x、好xx新歌差不多也,而且影帶還是正版的,很不錯!

第三:另外房間內還有提供多個玻璃杯、酒壺供使用,這點蠻貼心的說~

第四:提供至多車位方便停車,不錯!有顧及到客人方便性。

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以上為這次消費完後的感想,大致上還給是貴公司 85 分。

會再次推薦朋友來此消費

其中最美中不足為空調部份,希望快快改進!~

 來源IP:125.232.*.208 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/12/05 17:50:32 
親愛的貴賓您好:

  非常感謝您的支持與愛護,我們全體員工都是懷著戰戰兢兢的精神在服務客人,都希望能得到顧客的肯定與讚美,而櫃檯人員是本館的第一線位置,服務與接待尤其重要,承蒙貴賓對本館櫃檯人員服務態度的讚賞,本館甚感欣慰,日後也會更加嚴厲要求櫃檯人員的服務品質,對於DVD、KTV介面切換,本館將會加做指示標籤提供給客人方便做切換對照,冷氣空調部份,當天經貴賓反應後,本館立即從主機系統調低房內空調溫度,並於隔天立刻請廠商來檢測維修,在此真的很感謝貴賓給予許多的建議,您所提出的建議本館會審慎評估修改,期望能給予每位來館之貴賓最優質的休息環境及服務,我們會秉持認真服務每一位顧客滿意的精神繼續努力,不斷提升品質以給予顧客最臻於完美的服務,謝謝您,祝順心

探索愛戀會館全體同仁期待貴賓再度蒞臨

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