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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 新竹湖山服務態度囂張,休息券不能使用! 評鑑日期: 2009/11/28 23:43:08
評鑑人: 文弱書生 評鑑指數: 點閱: 2442 消費日期: 2009/11/27
店家:  [新竹] 湖山渡假汽車旅館 目前店家評鑑指數:
文弱書生
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文章次數:0
評鑑次數:2
抽獎次數:0
註冊日期:2009/03/12
登入次數:19
最後上線:2010/08/08
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  

之前幾次消費湖山的服務都還不錯!

因此上次休息時聽小姐促銷買了一張休息券,小姐保證此券不分假日可使用!

11/27(五)晚上六點多去休息,接待先生從頭到尾說話口氣好差!

看到休息券說不能使用,因為現在哪種房型都是住宿!

要補差額有其他房型!

都是住宿?那等於假日不能使用阿?

不就是騙我買休息券?我當然據理力爭!要給的公道,不然我不走!

接待先生說要報警,(我 : 好阿!我今天跟妳耗上沒關係!)

接待先生還說是因為今天新竹住宿特別多,不信我可以問問.....

湖山真是謊話連篇,真以為我不會了解?

我離開20分鐘就已經到另外一家休息了,誰說新竹今天人多到爆?

湖山態度囂張胡扯就是不想讓客戶用休息券!

我時間多的是!可以等你傳說中的休息券房型!

而貴公司將傳說中的房型都已住宿?表示今天都沒能休息!

表示休息券不可能假日使用!

欺騙消費者的行為可惡!

作者於 2009/11/29 00:32:49 修改
 來源IP:61.229.*.114 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2010/06/11 11:09:42 

親愛的貴賓  您好

非常感謝您對本館的批評與指教

湖山的休息卷不分平假日只要現場有空房皆可以使用的

由於工作人員態度上疏忽造成您的不便與困擾深感抱歉

服務態度方面我們將會嚴格的加強與訓練

期待您下次蒞臨時您可以來電先做詢問現場休息房況

在此誠摯歡迎您再度蒞臨讓我們有再次為您服務的機會

湖山渡假旅館客服  敬上


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