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我要評鑑 搜尋文章: 業者回覆

標題: 服度態度不佳 評鑑日期: 2009/11/26 13:53:58
評鑑人: qdaidai 評鑑指數: 點閱: 2512 消費日期: 2009/11/21
店家:  [台南市] 激點情境旅館(台南館) 目前店家評鑑指數:
qdaidai
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文章次數:2
評鑑次數:1
抽獎次數:0
註冊日期:2007/08/27
登入次數:19
最後上線:2018/10/27
我要檢舉不實評鑑(限VIP會員)  
我們是當天晚上1點住宿.住的是夏威夷風的房間.要泡澡時發現按摩功能無法啟用.去電櫃檯.櫃檯一開始還質疑是我們水放不夠滿.我們又默默的一直放水->啟動失敗->去電櫃檯.多次來回.折騰了快一小時.終於有人員來我們房間看.確定真的是按摩功能壞掉...我們跟櫃檯人員反應..要換房間..她說房間客滿..說會有小禮品贈送..我說真的..我為何要那種禮品呀..一樣的錢為什麼待遇不一樣..不然就折價呀~~也沒有...隔天離開後.櫃檯小姐還是給了我們一個[包裝精美]的禮品..不給還好..一給我更抓狂..禮品竟然是塑膠外殼泛黃的一個魚掛飾..整組超想回去跟他們吵架.我跟我老公說.下次絕對不要去這家.被騙一次就夠了


 來源IP:114.47.*.83 回上一頁 回評鑑版
  業者回覆: 回覆日期:2009/11/30 16:45:24 

Dear qdaidai,
您好,非常抱歉讓您有不愉快的經驗,請您見諒!
11/21因為客房已滿未能更換客房給您,深感抱歉!
由於館內浴缸較大,水要達7~8分滿才能啟動按摩功能,
所以通常浴缸按摩功能的測試時間會較久,請您包涵。
亦感謝您告知禮品的品質不佳,該禮品已全數下架。
對於即時處理方式讓您感到不舒服,萬分抱歉;希望
您可以留下您的資料到gmotel@idpoints.com 以為您
後續服務。

激點情境旅館 期待您的光臨


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